随着海尔与微软携手,海尔最近在国内各主要媒体正式推出了海尔电脑“e家庭”新品牌。我国最大的家电品牌与世界工厂巨头微软联手建立“e家庭”,双方优势互补,海尔的硬件设备和服务支持与微软的内核应用系统相结合,并且,基于海尔的“e家庭”战略和微软的NET战略,海尔利用微软的WINDOWSME技术和海尔的网络家电技术推出的“e家庭”品牌,标志着国内家电品牌的延伸已经超越了传统品牌所走过的路。
新技术环境条件下新延伸的品牌,不仅在时间上可以根据市场变化迅速推出与之相适应的产品,而且改变了传统品牌以往单纯依靠自我的力量发展和延伸品牌的策略,与其他行业在技术应用、市场推广和新产品开发方面共同寻求产品创新联合发展的道路,以图摆脱单纯价格竞争的桎梏,适应新经济环境下市场的变化。
品牌从传统领域向高科技和互联网领域延伸,归根到底应该是取决于市场的拉动,如果只是为技术延伸而延伸,那就会走向延伸的负面,最终会因为子品牌的失败而殃及母品牌。
目前,中国的家电品牌面临的不再是传统品牌竞争中的市场、技术和社会环境。因为,传统的品牌是在单一制造商掌握之中,一件产品只要能满足客户的一种需求,就可以建立起自己的品牌形象,但是,新技术已经使得品牌从以制造商为中心变为以个人和家庭消费为中心,一种品牌不仅要满足客户的基本需求,更要满足更多的附加需求。
海尔的“e家庭”出售的已经不是普通意义上的电脑,而是基于网络为客户创造出了可以将智能、个性和人性融为一体的概念,这个概念借助于新技术和电脑完成了品牌延伸的商业价值。所以未来品牌延伸能否成功,取决于母品牌是否有能力创造出一个可以根据顾客需要量身定做的产品或服务,而不是技术。海尔和微软跨行业的合作已经证明,互联网时代推动品牌联合和延伸是企业战略转型之后的必然趋势。
以互联网为代表的新技术创造了市场,同时,也提供了品牌延伸的空间。美国时代华纳和美国在线的结合表明,传统企业和工厂企业之间形成利益共享、风险共担的战略联盟已成为新经济下企业经营战略的核心。全球经济一体化的加速,促使企业将品牌的延伸与企业之间在资本、技术、产品开发和促销方面的战略合作联系起来。海尔母品牌以新技术为导向的横向式延伸,对于中国传统企业的品牌如何迎接互联网时代技术挑战的启示是不言而喻的。
品牌扩张效用及风险规避
品牌以产品为载体,品牌扩张的实质就是通过品牌在产品上的扩张来提高品牌的市场影响力,进而使品牌放大、增值。自从20世纪80年代以来,品牌扩张受到西方企业的特别厚爱。许多企业都把品牌扩张看成是一种有效的营销手段。资料表明,1991年,大约有16000多项新产品导入美国的超级市场,如“三菱”、“惠普”、“Canon”、“SONY”和“PHILIPS”等,在中国,“海尔”、“康佳”、“TCL”、“娃哈哈”等一些知名品牌也先后运用品牌扩张策略获得了理想的经营业绩。
一、品牌扩张效用
品牌扩张受到企业的高度重视,并广泛应用,是因为品牌扩张非常诱人,它可以使成功的品牌在扩张中获得更高市场占有率和市场覆盖面,从而实现品牌规模扩张增值的目的。具体来说,品牌扩张的作用体现在以下几个方面:
(1)企业可以利用原有品牌的知名度,促使消费者迅速识别扩张产品,消除他们对新产品的心理抵触,并将主导产品的良好形象和可靠的信誉转移到延伸产品上。这样,企业就能节省大量广告费用,减少许多促销上的麻烦,坐享原有品牌带来的附加利益。
(2)品牌扩张可以开拓企业经营的市场领域,有利于多元化经营,使企业具有多方收益,并可以有效地降低经营风险。
(3)新产品可以为现有品牌产品带来新鲜感,能加强品牌整体实力,为消费者提供完美的选择。
(4)品牌扩张能够增强核心品牌的形象,提高整体品牌家庭的投资效益,即整体的营销投资达到理想的经济规模时,核心的品牌和主力品牌都因此而获益。
发挥品牌张力无疑能收到极好的效果,但如果运用不当,也可能适得其反。比如,张力过大,运用过于频繁,就可能使原来的品牌个性淡化,让消费者产生疑惑,从而失去与原品牌的连接点。扩张品牌的最差结果是,扩张品牌不但失败,而且伤害了主导产品的信誉,改变了消费者对原有品牌的忠诚度,最终动摇了企业的市场地位。
所以,品牌在扩张时,切不可只顾眼前利益,不顾时机,不考虑扩张条件和可行性,盲目地在新产品上扩张成功品牌。要了解品牌扩张的陷阱,认清品牌扩张的负面影响,采取合理而有效的方法规避品牌扩张风险,以确保品牌扩张成功。
二、品牌扩张风险规避
要想规避品牌扩张的风险,首先要了解品牌扩张的风险是什么?然后据此做出相应对策。一般来说,品牌扩张的风险表现为以下几个方面:
1.错误地评估自己品牌的实力
品牌实力主要是指企业所创立的某品牌在消费者心目中的地位与影响力的大小,对企业的生存与发展起着决定性的影响作用。品牌扩张的关键点是要输出品牌。一个企业如果高估或在无法把握自己品牌实力的条件下,将品牌扩张的战线拉得过长,就会因精力分散,而最终适得其反。
规避这种风险,就要在品牌扩张之前,正确评估自身的品牌实力。因为品牌扩张的目的是要借助已有品牌的声誉及市场影响力在市场推出新产品,那么拟扩张的品牌必须是具有较高知名度和美誉度,在消费者心目中有很高的地位的品牌。
2.忽视品质的保持和提高,迷信品牌忠诚
品牌忠诚是指消费者在购买决策中,多次表现出来的对某个品牌有偏向性的行为反应,它为品牌产品提供了稳定的不易转移的消费者,从而保证了该品牌的基本市场占有率,然而,消费者的品牌忠诚绝不是无条件的,它根源于企业对该品牌严格的技术、品质要求。该品牌有卓越的品质保证。一旦某企业迷信于品牌忠诚,企业要么就会缺乏创新动力,认为自己的品牌就等于市场;要么就会在促销上搞打折销售等,使品牌在消费者心目中既有的主体形象大打折扣;要么就会盲目地开发和利用“品牌”资源,而不顾产品品质,其结果是品牌信誉扫地,使消费者放弃这一产品的购买及消费。
应对这种风险,企业必须通过不断的技术创新实现品牌扩张。“小天鹅”全自动洗衣机,由5型、7型、8型到91型。不断以新面貌出现,成为洗衣机行业的后起之秀。品牌正是以这样的创新巩固了消费者对其品牌的忠诚,而同时企业还必须注意在品牌扩张中保护自己的品牌,珍惜品牌。日本索尼公司的品牌为世界许多企业所推崇,许多厂商愿出巨资借用其商标或与其联营加工,出于保护品牌的考虑,均被索尼公司拒绝。这些都是出于防范品牌被砸的风险。
3.单一品牌扩张中,品牌优先效应丢失
任何一个企业在创牌伊始,都有其严格的品牌定位。一个企业在单一的品牌扩张中,以同一品牌推出各具特色的产品,就会模糊消费者对该品牌的印象。
应对这种风险,企业必须细分市场,强化品牌特色。因为品牌的生命力就在于创造和渲染企业及产品的个性化特征,因此,在品牌扩张中必须进行准确的市场细分和再细分,以界定品牌的适用范围。在洗发水市场中,海飞丝去屑、潘婷补充维生素原B<sub>5</sub>,这使它们都拥有自己的消费群体。在品牌扩张中,借严格的市场细分、市场区隔、品牌个性化的强调,才能强化消费者的品牌优先效应。
4.品牌的突出个性因扩张而模糊
如果不审慎地选择拟扩张的产品,而是随意地将已成功的品牌扩张在不适合的产品上,那么品牌扩展将成为一种最快捷地自我销毁品牌的做法。因为,如此扩张品牌实际上内含了一个前提:品牌只是一个名称、标记或符号。可以想像,将“活力28”扩张于厨房、厕所的清洗剂上可能会成功,而如果扩用到香水或矿泉水上,恐怕就没有成功的把握了。因为“活力28”已被大部分消费者固化在“洗涤用品”上了,当消费者饮用着“活力28”矿泉水时,潜意识中会产生洗衣粉的味道。
应对这种风险,要沿着品牌在消费者心目中形成的思维定势进一步扩张。因为,一般来说,每一个品牌尤其是知名品牌都有自己独特的个性。如,“奔驰”就是汽车,它与豪华、昂贵、富有、成就相联系。若将“奔驰”扩张到低档次的汽车上,消费者将难以接受。因为,从新扩产品上已找不到原有“奔驰”的尊贵形象了,也就敬慕不起来了,以至于影响原有真正的“奔驰”汽车的销售。所以,为了不使品牌扩张落入陷阱,确保扩张成功,对个性较强的品牌更要注意形象的统一,使新扩张的品牌与原品牌具有一致的形象。
品牌扩张策略
品牌扩张策略,可以使新产品借助成功品牌的市场声誉和良好形象,在节省促销费用的情况下顺利地进占市场。因此,掌握品牌扩张策略对企业品牌经营是大有裨益的。
一、品牌连锁策略
品牌连锁是一种以契约方式构筑的授权者与经营者共同借助同一品牌在同一管理制度的约束下实现品牌扩张、市场扩张进而实现双赢或多赢的营销方式。在契约关系下,授权者为经营者提供包括产品、分销和促销在内的一套模式化的营销方法,经营者为此向授权者支付一定的费用。授权者与经营者之间不是雇佣关系,而是平等的伙伴关系。两者都是投资主体或独立的企业。
连锁经营有很多类型,最常见的是在制造商与中间商、服务企业与中间商、中间商与中间商之间开展此项活动。这种高级营销方式适用于不同的行业。但是,不论连锁交易双方是何种行业、什么性质的企业,连锁经营都理应遵循特许经营的基本原则,同时也都呈现出以经营同一品牌为核心的特征。