谁也不可否认，人际交往及由此建立的人际关系对每个人具有非常重要的意义！作为人们生活的基本内容之一，人际交往不仅仅是人的单纯生存的需要，更是与一个人的人生幸福有着密切的联系。人一生的成长、发展、成功、幸福，与他人的交往密切联系，一个人无论是享受人情的温暖，还是饱经人际冲突的茫然痛苦，他都不能怀疑，人不能没有别人，不能离开交往。就个体而言，正常的人际交往和良好的人际关系是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
然而，事实是：多项针对大学生心理问题的调查表明，人际关系问题一直排在前三位，是大学生主要的心理问题之一！现实生活中，我们许多人正在为人际关系问题所困扰而深感苦恼！我们常常无法尽享人际交往的乐趣！
为此，学习人际交往，培养人际交往的能力和技巧，提高交往中的心理素质，已成为大学生的人生必修课。现在就让我们从大学生人际交往的实际问题出发，一起来探讨一下如何提高人际交往的能力，从而真正体验人际交往的快乐。
一我的宿舍我的家——宿舍人际关系漫谈
案例一
孤立
小玉是大学二年级计算机专业的同学，打这学期开学以来，别人就很少在她的脸上看到笑容。终于有一天，她走进了学校心理咨询中心，听到心理老师关切的问候，小玉泪流满面。娓娓说道：“宿舍关系真让我苦恼万分，一个学期下来严重影响我的学习不说，更让我体验不到一点大学生活的快乐！”
小玉是个学习刻苦勤奋的孩子，学习上几乎从没让父母操过心，她的高考理想虽然不是清华北大，也是区外有名的一本院校。没有预料到的是，小玉高考时患严重感冒，考试水平深受影响，最终考入了本地的大学。尽管如此，小玉还是满怀憧憬跨进了大学的校门，她早已暗下决心，决不虚度大学时光，抓紧时间学习，考研考入自己理想的大学。一个学期过去了，小玉学习上名列前茅，但她却没有一丝喜悦，紧锁的眉头写满了困惑和委屈。她对咨询老师说道：“我一心学习有错吗？为什么宿舍的同学总是冷嘲热讽，联合起来孤立我，给我起个绰号叫‘玉博士’，还常常调侃我‘哟，别说话了，小心打乱我们玉博士的思绪’。这也就罢了，我忍着，可是，每当我上完自习回到宿舍，她们故意的沉默，故作亲密状的窃窃私语，爱搭不理的态度，真的让我感到压抑无比，我不知道自己做错了什么，为什么她们那样对我？……”
案例二
差异
星期一的早上，心理中心的老师刚刚打开办公室的门，便响起了敲门声，一个低着头、眼里噙着泪的女孩怯怯地走进办公室。见面第一句话就说道：“老师，我实在等不到预约的时间了，心里太憋得慌。”老师给她倒了一杯水，亲切地询问了她的一些情况，让她的情绪平稳下来。随后，她娓娓道来发生的事情。“我们是六人宿舍，虽然住着六个人，但情况可比其它宿舍复杂多了。我和另外一个女孩子分别来自南部山区的农村，其余的四个人中，一个是本地城市的，一个是南方来的，还有两个是下面县市的。不同的家庭背景怎么让人相处起来那么困难。南方人总是一副见多识广的样子，看不起别人；本地城市的那个女生总是懒得忘记值日，还自认为因为常回家，理应少打扫卫生；县市的二位总是形影不离，一个鼻孔出气，好像宿舍里就他们两个人似的。我们两个来自农村的，习惯了任劳任怨，操心想把宿舍关系搞融洽，能容忍就容忍。可是到头来，大家还不理解，就在昨天晚上，因为我太忙忘了值日倒垃圾，她们三个竟然脸色沉沉的指责我，完全忘记了自己是怎么样子的。我很不服气，觉得很委屈……”
案例三
有人欢喜有人忧
“宿舍人际关系”团体心理辅导活动中，大家谈起各自的感受：
小A：“我和舍友处得还行。我的做法是：打开水时，不妨多提一个暖水瓶；晚上睡不着闲聊，勇于发表一下自己的意见，不要把一些话闷在心里；遇到棘手的事，搞一下民主投票，少数服从多数；舍友过生日，大家一起庆贺庆贺；小事上多一点宽容，友情上多一些珍惜，这样很多宿舍人际冲突都会迎刃而解……”
小B：“在宿舍我根本体会不到一点温情，大家都在勾心斗角。两个是非婆真的是讨厌死他们了。因为宿舍问题，我一点都不开心，有时烦到不想学习……”
小C：“大家有时半天都不说一句话，一回到宿舍就是玩电脑，他们三个都在玩游戏，我不想这样，所以就和他们没什么话聊了，慢慢地，他们也开始疏远我了，我现在几乎开始被他们孤立了。更惨的是他们几个都是很晚才睡的，经常吵到我。和他们说了，他们的态度也是冷冷冰冰的。烦，好日子只属于过去的……”
小D：“我也倍受宿舍生活的折磨。人人都有不同的生活习惯，为什么我就不能白天睡觉、晚上看书;每个人都有朋友，为什么我与朋友在宿舍聊天就会横遭白眼;整天学习有什么劲，为什么我就不能在宿舍听听音乐，唱唱歌，再说声音又不大……”
小E：“我们宿舍其他两个同学都不错，就是有一个和我隔壁床的生活习惯很让人受不了啊！她作为一个女生有吐口水的习惯，就在书桌旁边放个袋子随时吐。鞋子常年只有两双，也不洗，被子也从来不洗，不像家里有困难，还买了电脑。而且经常“忘记”扫地……”
小F：“我们宿舍关系还可以，没有争吵，但大家都很客气，没有什么话好说，觉得挺闷的……”
小G：“一天紧张的学习之后，回到温馨的宿舍，或畅谈自己的生活趣事，或倾吐心中的苦闷，每个成员都会从中得到家的温暖，得到拼搏的动力。我已经把宿舍当成了我的第二个家……”
点评
当跨入大学校门，也许我们最先认识的便是“舍友”，最先面临的是如何与宿舍同学相处。宿舍就像是个微型的“小社会”，案例中几位同学的遭遇与心声，让我们看到舍友之间的关系看似简单，其实不然，它是同学们最重要最敏感的人际关系。能否处理好宿舍人际关系，常常关系到我们能否有个愉快的心境度过整个大学生活。
就像我们在案例中所看到的，由于宿舍成员来自不同地方，在性格、生活习惯、价值观念、成长环境、经济状况等方面存在差异，而且彼此朝夕相处，相互之间频繁接触，很多私密袒露其间，有时还可能存在利益竞争，舍友之间常会出现一些“不和谐音符”：乱扔垃圾、制造噪音、计较小钱、随便吸烟、作息紊乱、言论霸权和亲密过分等等。这些鸡毛蒜皮的小矛盾如果得不到及时化解，日积月累，就会导致舍友间的误会和不和睦，直至爆发“战争”，严重的还会诱发心理疾病。另外，心理上的不成熟、不健全，匮乏的人际交往知识也成为宿舍人际交往的重要障碍。因而，掌握一些人际交往理念与技巧，学会如何接纳不同的观点习惯、兴趣爱好等，求同存异，与他人和谐相处就显得尤为重要。相信通过每个人的努力，宿舍能够像小G所感受到的那样：每个成员都会从中得到家的温暖，得到拼搏的动力。宿舍成为我们的第二个“家”。
知识窗
人际交往法则
1.你希望别人如何对待你，你就那样去对待别人。
这是美国著名心理学家埃利斯提出的一条人际交往的“黄金法则”（GoldenRule），并得到大家的公认。在人际交往中，很多人对别人和周围环境持有绝对化、不合理的要求，比如：“我对你怎样，你就必须对我怎样”或“别人必须喜欢我，接受我”等等一些不合理的、绝对化的观念，而他们自己却做不到“必须喜欢别人”。并且这类绝对化的要求总是难以实现，也总会使自己对别人产生愤怒和敌意等情绪。实际上这时已经违背了黄金法则，构成了“反黄金法则”（VerseGoldenRule）。因此，如果能按照黄金法则与他人相处，看待周围的人和事，你会发现其实人与人的相处并没有那么复杂。
2.别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。
这条人际交往法则由美国迈克尔·奥康纳博士提出。旨在告诉我们从别人的需要出发，学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们自己中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在，使得他们更容易对你产生认同。?
我们每个人都有自己的习惯，都有他自己审视世界的方式，都有自己传达个性风格的方式和途径，我们握手的方式，碰到不耐心的事时排解情绪的方式，我们做决断的方式，我们打电话时或简捷利落或喋喋不休的方式——以及诸如此类种种其他的方式方法，都可以传达出我们个性风格的信息。学会“读”懂这些信息的“符号”，准确识别他人的个性风格可算得上是一种本事，其目的是据此调整我们的行为方式，减少和避免冲突及不快的发生。
3.人际交往中人人共有的人性特点
人们喜欢赞同他们的人，而不喜欢反对他们的人；人们喜欢喜欢他们的人，而不喜欢不喜欢他们的人；人们首先关心的常常是自己，而不是别人；人们的本性是自利的，但也有利他的一面；人们能容忍别人自利，但不能容忍别人自私，也就是说，人们可以理解认可那些利己但不损害别人的人，但不会喜欢那些损人利己的人，哪怕是自己的家人。
金点子
面对宿舍人际关系不和谐时，我们可以采取以下方式来调试：
?端正心态，珍惜同学之间的友情，正视并学会处理自己周围的人际关系问题，当我们的宿舍生活出现不和谐音符时，别互相埋怨、指责和烦恼不安，我们的目的是把问题处理好，而不是让它变的更糟糕。此时，你可以站在另一角度想：“这是我独立处理自己事情的时候了，是我成长的一部分，我该勇敢、平和的去面对，让这个不和谐的音符早日消失”。
?大家可以共同商量，制定些必要的制度，动员每个人都来关心宿舍的公益事业。只要多数人支持，情况会有所改善。别老让一人说一人做，这样会让他（她）感到很被动和压力大，宿舍是大家共同生活的地方，应该大家共同为之努力，才能营造好气氛。
?抛弃“理想化”状态。我们对人际关系的评价和期望，常常表现出了一种“理想化”的心理倾向，即将人际关系想象的过于美好，对别人期望过高。但现实生活常常会遇到“人际暗礁”，这时若抱着理想化状态不放，很容易给自己带来心理上的挫折感。
?认清自己具有的妨碍宿舍关系的人格特点并加以克服，在宿舍生活中努力加以改正。宿舍生活中自私、懒惰、养尊处优、妒忌、背后闲话、小气等人格特点深为大家所不忍，但宽容、坦诚、大度、容忍、尊重、关心、帮助等人格特点却为大家所欢迎。这一点在独生子女及没有或很少有宿舍生活经验的大学生身上尤为重要。
?提高大学生对宿舍人际关系的元认知及反思、反省能力。认清影响宿舍人际关系好坏的关键性因素，才能对宿舍生活中未知的矛盾冲突有所防范，当矛盾冲突发生时，也能做冷静思考并寻求积极解决的方式。
?争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。
反思与训练
1.每个宿舍或多或少都会有些小摩擦,也会有很多美好的回忆,请写出发生在你身上一些回忆的美好宿舍往事或现时发生的宿舍事件。
2.写完后请同学们反思:你觉得处理好宿舍关系最重要的是什么?
3.就宿舍同学常谈及的话题，请你设计并引导大家开展一次“卧谈会”讨论，要有具体主题内容，不是泛泛而谈，有解决问题的方式方法的聚焦讨论。
二朋友的距离——把握交往的人际界限
案例一
朋友为什么离我而去
丽玲这几天感到自己心情糟糕到了极点，一周来不想吃饭，还失眠。是呀，面临失恋与好朋友断交的双重打击，换了谁能受得了呢？丽玲万分困惑，自己对待朋友真诚无比，是个“掏心窝子”的人，怎么大家都离她而去呢？
与男友相处时，可以说她关怀备至到“从头到脚”，事事操心，俩人几乎天天“粘”在一起，形影不离，在丽玲的要求下，男友每事必报，丽玲对二人的关系很满意，但最终男友以“与你在一起感到窒息”的借口向她提出分手。而在此之前，一个儿时的好友因误会刚刚和她断交，起因是丽玲意图调和好友与其男友之间的关系，而某些言行却被好友误解为与其男友“暧昧”。面对这些亲密之人的离去，丽玲不知自己哪里做得不合适？
案例二
“便利贴”男生
很多同学都知道，天明是班里名副其实的“好好先生”。借一部当下流行的台湾偶像剧《便利贴女孩》之名，天明也常常自嘲为“便利贴男生”。
“便利贴男生”意指从不会拒绝他人，不会对他人说“NO”，常被别人“招之即来”使唤的那种男孩。其实天明深知自己的短处，但就是说不出那个字——“不”。即使内心的极度不情愿，即使无数次告诉自己下次一定要拒绝，但嘴巴就是不听使唤地说着“好”。久而久之，天明无奈了，自我安慰到：“只要不突破自己的做人原则，为别人做事，做个乐于助人的人有什么不好呢？”但是，他发现这个“乐于助人”的自己似乎并没有换来别人的重视和尊重，有时大家针对他的笑闹声以及不经意的忽略，常常刺痛着他的心。他想，再不能这样下去！可是，为什么说“不”又那么难？！
点评
案例中，丽玲对待朋友“掏心窝子”，真诚无比；天明与他人相处成为“便利贴男生”，别人的事从不拒绝，把自己放在牺牲者的位置，按理说应该是友谊“大丰收”，人际关系处得“如鱼得水”。可事实上却并非如此。为什么会这样呢？原因是他们忽略了一个"度"的问题。友谊与爱并不意味着对对方的控制，也不意味着完全放弃自我，对对方无谓的迁就。“掏心窝子”的丽玲过多地侵占了别人的空间，“便利贴男生”天明过多地缺失了自己的世界。他们都没有把握好一个“度”。
每个人在与他人交往时，都会感知着自己和他人的边界。但是这种感知的个体差异却很大，有的人能明确知道自己的边界在哪里，他人的边界是什么，但是还有很多人不是很清晰，尤其是在一些特殊的关系，如恋人、夫妻、亲子之间，更是如此。曾有人描述过界限模糊的两种情况:一种是没有自己的边界或不知道自己的边界在哪里；另一种是感觉不到他人的边界在哪里。往往这种人很容易过度敞开心房，毫无顾忌，同时也希望了解别人内心的隐私，所以和这种人待在一起，人总是觉得不舒服，不安全，负担过重。如果这个人仅仅只是一般的朋友，那也就罢了，我们可以离她，他远一些，但是如果这个人是你的恋人、妻子或丈夫、母亲或父亲，那问题可就不那么简单了，这里面还掺杂着感情的因素，纠缠在一起，不仅自己痛苦、内疚，而且还令自己身边的人不知所措，痛苦不堪！就如案例中的丽玲。
