把“不”说好
不消说，推辞对于要求你的对方，不啻于听到一个坏消息。
“没有人会喜欢带来坏消息的乌鸦嘴。”
因此，你的推辞说不定让人耿耿于怀，甚至就此结下芥蒂。
这就是“不”字难以说出口的原因。
确实，谁不愿意多栽花少栽刺呢？
然而，人生在世，不说“不”是很不现实的，只有掌握某些诀窍，尽量地把“不”说得更好一些，才能获得出人意料的推辞效果。
下面我给你介绍一些说“不”的诀窍。
（1）世界上并非每一件事都非做不可，但也并非哪一件事一定不能做，只要不是有损国家有损社会有损人的尊严，在力所能及的范围内，自己又愿意去做的事情，当然不要一概推辞，不然，这世上哪里去找互相帮助这个词？
人，离不开互相沟通，在人与人之间的交往中，只有互帮互助、团结协作，才能增进友情，这也是我们的祖先自古提倡的。
因此，当别人要求我们做某件事情时，首先要搞清楚事情的性质，也就是可做或可不做的事，其次要弄清轻重缓急，也就是自己做不做得了，愿不愿意做的事。
如此一来，该帮则帮，该推则推，心里就一目了然了。
（2）推辞的方法当然不是千篇一律的，你可以选择最适合当时情景的一种。
比如；你可以很明确地向对方说：“今天我是不可能替你顶班的，赶快找另一个人吧。”你也可以这样向对方说：“今天我女友已买好了晚上的电影票，因此不能替你顶班。”当然，你也可以表面答应而实际上不履行，不过这种方法虽然容易，却最叫人反感，长期下去，你这个人的形象将大打折扣。所以，我劝你还是别用此法。
（3）当对方提出一个你万万料想不到的要求时，你可千万别一张嘴就吐出一个“不”，这样对方肯定难以接受。
你应该怎样做呢？假如你心里明白这个要求你不可能去做，也该拐弯抹角地道出理由，或是说：“你是不是让我冷静地想想，明天再答复你。”如此一来。即使说不，也缓和了当时的气氛，给对方一个回旋的余地。
（4）当你要向别人作出推辞的决定时，应该先注意他在情绪上的反应。因为人的脾气性格各有不同，有的人听到出人意料的坏消息、心理上一时承受不了，说不定出现情绪化的表现。
因此，给对方一些心理上准备与调试的时间，以免造成不良的后果。
（5）如果你是单位领导，从你口里说出来的“不”就起着决策性的作用。
因此，当你不得不说“不”时，就应该先用温和的语言解释目前的困难，而不是一开口就说出你的决定。
如此做法，很可能你的话还没说完，对方已猜出你的决定，心理上也就有准备了。
比如：“小张你想去财大进修是好事，可是小李正在休产假，单位人手确实很紧，是不是下学期……”
这样一来，你单位的这个“小张”也就没话可说了。
（6）通常情况下，别人可以要求你做任何事情，你也可以一一推辞，这是各自的权利。
当你向对方说出了“不”时，没有必要解释为什么“不”。不过，当对方紧紧逼问的时候，你可能就会忍不住要作解释了。其实，“不”就是“不”，没有什么好解释的。
对于那些提出无理要求的人，唯有断然说“不”，才是最佳方法。
（7）对待别人提出的要求，推辞的语言要坚定平和，决不可以藐视的态度回绝别人。
无论你基于何种理由作出推辞的决定，最好避免损人的字眼。
比如你的朋友邀你打麻将，你不妨温和地说：“对不起，我还有份材料要写，明天等用的，就不去打麻将了。”
如此一来，朋友能够理解，也不至于弄得大家都不舒服。
（8）当你作出推辞的决定时，应在语言和语气上多加小心，尽量注意不要触到别人的痛处，以免伤害了别人的自尊。
同时要注意的是，说“不”的时候最好以正面的姿态明确说出，使对方因为你的坦然而不怀恨在心。
（9）推辞的最佳方法之一是用“是”来取代“不”。
请你记住，所有的人都愿意听“是”。
虽然这个判断有时候并不那么准确，但是它听起来毕竟比“不”要悦耳得多。
比如，当须导问你能否在下班前完成材料的文稿时，就算这不大可能做也要尽可能地以“是”来回答。
你不妨说：“是的，假若是明天下班前交稿的话。”如果你断然地说：“不，这万万办不到！”那你等着瞧吧，领导的脸色肯定好不了。
（10）只有当你拿定了主意的时候，才可以把这个“不”字说出口，而一旦说了，就决不轻易改变。即使对方要尽手段利诱你，也应该坚定自己的意愿。
只有冷静，坚决而有礼貌地坚持说“不”，对方才会知趣地“告退”。
（11）请记住，当你打算说“不”的时候，应该从语言上让对方明白你已经注意到了他的意见，然后你再推辞。
如果你在推辞后还能以正面而中性的语言表明你并未在意对方的无理意见，那么；你的推辞可以说达到了一定的水平。
（12）用许愿的方式来推辞，虽然明知道其中有诈，但有时却很能奏效。
当同事或朋友邀请你外出度假，你不打算去时，不妨说：“非常遗憾，这两天我实在去不了。下次吧，下次我肯定去，我们好好玩它两天！”
（13）明确告诉对方，你说的“不”并不是板上钉钉，在某种特殊的情况下，这个“不”也是可以改变的。
比如，有的家长在孩子成绩不理想时说出了“不”。这时就可表示：“假如你在暑假前成绩表上不再有不及格现象，那么，我一定带你上庐山。”
推辞的语言是一门艺术
一个人综合素质的高低，一般在语言表达能力上都能表现出来，作为人类对其本身的开发，语言的研究不断深入，其理论也不断得到完善。
而推辞的语言也在其中。
当我们对别人的要求作出推辞决定时，如果能将这一令对方失望的语言说得悦耳动听，那么，对方不仅对你恨不起来，说不定还会喜欢你。你若不信可以试试，我敢打保票，即使达不到喜欢的程度，至少对你不会怒恨。
同样是推辞，但不同的语言却能产生不同的效果。
这在前面我们已经谈过。
我们在推辞的时候，如果能以平静的心态，优美的语言，让对方感觉到你确实是有难处而不是故意推辞，对方对你依然会抱有好感，而你也不会感觉到因为推辞而不安了。
说句实在话，语言美不仅给予对方美的享受，心理的抚慰，同时也能保护自己不受到伤害。
这样的例子实在太多，例如：
有一天，美国总统林肯正在擦拭自己的靴子，恰巧被一位外交官看见，这位外交官以不无讽刺的口吻说：“呵，总统先生，你经常擦自己的靴子吗？”林肯听了这句带有嘲笑意味的话，心中自是不悦，便以反唇相讥道：“是啊，你经常是擦谁的靴子呢？”那位外交官自知理亏，无言以答。
林肯总统巧妙地运用语言作为武器，既反击了对方的攻击，又保护了自己的尊严。
推辞也应该讲求语言的美，用一种美的语言来表明自己的意念，表明自己的立场，使对方能以平和的心态来接受自己的推辞，使之既保全双方的面子，又达到推辞的目的。
作为一门艺术，巧妙运用推辞语言，使其得到最大程度的发挥和利用，这是我们大家都盼望的。
可以肯定，随着人与人之间的广泛交往和相互沟通，这门语言艺术将越来越得到人们的重视和运用。
让对方自己否定自己
有一位大学教授说起指导不太用功的学生撰写毕业论文时，用“相当费神”来形容。因为既然是指导，就不可避免地要说“不”。自然，由于学生与老师的心灵没有充分沟通，因此也就无法交上令人满意的论文。此时，假如再没有好的言词，老师和学生之间肯定将由于疏远变得尴尬。
由此，这位老师想出一个主意，他打听到这个学生喜欢养花，平时功课再忙，也要在宿舍的窗台上放两盆花。
每天下课，他都要浇花拔草，把两盆花养得鲜嫩欲滴。
非常凑巧的是，这位老师也是一个喜欢养花的人，工作之余，他最关心的就是阳台上的那几盆花，简直到了痴迷的程度。有了共同的爱好，这位老师便与学生大侃一通护花经，然后再慢慢将话题很自然地转到论文上来。
这一来，学生主动说自己的论文确实没写好，他决定重新写过一篇不同主题的论文，题目暂定“护花使者”，旨在通过养花来分析现代家庭……
这以后，老师与学生之间的关系来了一个一百八十度的大转弯，他们常常在一起谈养花、护花，而这位学生的毕业论文也顺利过关了。
从这个例子中我们可以看出，若想把自己要推辞的意思明白无误地告诉对方，并且要对方全盘接受，有必要说一些双方都感兴趣的话题。用这种从对方身上引出话题的方法，引导他自然发挥，让他在谈论的过程中自觉否定自己原来的意见，达到自己说“不”的目的。
这样一分，对方就会感到一切都是那么自然，也就没有滋生不满情绪的温床了。
不消说，假如能在自己还未说“不”之前，便使对方不战而退，无疑是推辞的最佳方式。
与人为善，委婉推辞
当我们无法满足对方要求的时候一定要做到脑袋清醒，要明白推辞和情感是两码事，但又是都必须顾全的两码事。
也就是说，既要坚持达到推辞的目的，又不要伤害彼此间的友情。
埃及总统安瓦尔·萨达特与美国国务卿亨利·基辛格为了“和平进程”的工作经常联系，由此建立了亲密的友谊。
一次，萨达特邀请基辛格吃饭，基辛格由于工作繁忙，四处奔走，加之工作上的压力，心情也不是很轻松愉悦，于是就很委婉地向萨达特表示了推辞之意。
他说：“非常感谢总统先生，我的胃已经被喜悦填得满满的，等什么时候有空，我再通知你。”
基辛格这种推辞的方法，既不伤和气，又使对方很容易接受，真可谓是妙。
有时候，向我们提出要求的或是领导，或是朋友，甚至是自己最亲的人。对于他们的请求，要么满口承诺，要么就会因你的推辞而留下种种遗憾。
假若能以履行承诺而告终，那当然是再好不过的事。如若不能，如何使推辞不伤害感情就将大伤你的脑筋。
有时候，为了不影响彼此间的感情，故意用搪塞，敷衍的方式来委婉地推辞，说不定也能起到作用；而诸如“非常抱歉”、“十分遗憾”、“真不凑巧”、“实在无能为力”等词汇，永远是推辞的最佳语言。
当对方提出的要求你难以办到时，你唯有作出推辞的决定。
可是，为了不伤害对方的自尊，你也只能让推辞显得友好而又委婉。
友好地推辞能够显示出你的礼仪风度与学识涵养，而把对方的期望值降下来，让他接受你推辞他的理由，则是你应尽的义务。
因此，在推辞的同时，你应该尽量向对方讲清你推辞的原因，使之做到友谊还在，情缘长存。
将自贬运用到推辞之中
我们每一个人都巴不得别人说自己好，这可以说是人的共性。
其实，人都是有双重性的，对有的人而言，你可能是个冷漠的人，但对另外一些人而言，你可能又是个热情的人了。
因此，站在人生的舞台上，我们会意识到各种不同的目光，这么多目光在注视你，审视你，于是，你也会很在意自己留在别人心目中的形象。
然而，把这种形象的意识换个思维，并将其运用到推辞的范畴，说不定可以收到事半功倍的效果，而这种反向思维就是——自贬。
我看到一部电视剧里有这样的情节：一位年轻的大学生爱上了一个普通工人，两人爱得很深，很痴迷。
可是，当这位大学生准备在假期回家禀告父母时，这个女工却提出与他分手了。
这以后，年轻的学生一心钻研功课，不再与那位女工来往那位工人是用何种方式让学生从情感的狂热中降温的呢？她说：
“你是一个年轻有为，前途无量的人，我怎么可以自私地把你属归己有？我一无文凭，二无好的环境，年龄还比你大了二岁，根本就是远远配不上你。我爱你，深深地爱着你。可是，我不能自私到让你为我荒废学业，失去抱负。正是为了这份真爱，我才提出与你分手……。”
无论这番话是出自真心还是假意，都很容易收到效果。
因为像这样的言词，妙就妙在她一直以卑微者的口吻。
当男方的自尊被煽动起来后，一想到自己是被深爱而遭辞，分手的痛苦便小得多了。
因此，即使被对方以“不”推辞，也要贬低自己，抬高对方，使他在熨贴的心境中接受你的推辞。
总之，让对方觉得自己不够格，不敢高攀，不能没有自知之明……以如此方式提高对方地位；使对方在接受推辞时不感到痛苦。最好的方法就是自贬。
推辞时避免用质问的口吻
当你无法满足别人提出的要求时，肯定要推辞。
前面我已经提到了许多推辞的方法，现在特别要提醒你的是，推辞的时候，千万不要用诸如：“你是我什么人？我为什么要帮你这个忙？”之类的质问方式。用这种口吻来推辞，确实不近人情。
前两天我的一位朋友气呼呼地告诉我说：“××真不是个东西，说起话来就像吃了枪药一样，哼，他以为他是谁呀？”
待我问明原因，才知道他们之间有一场不愉快的交谈。
现在我把他们交谈的情况告诉于你：
“喂，看了《少年犯》吗，确实不错！”我的朋友说。
“难道你真的觉得这部片子确实不错？”××用生硬的口气质问。
“当然。题材不错，对少年犯罪的社会现象剖析得也很好。”
“好在哪里？”××仍是用质问的口气。
“好在它以事实说明了少年犯罪的原由不少是家庭和社会所造成。”我的朋友不大高兴了。
“哼，这算什么好？”××的语气依旧是不饶人的质问。
于是，一场交谈不欢而散。
在推辞的时候用质问的口气说话，肯定会遇到像上面我朋友所遇到的这种结果。
因为这种咄咄逼人的质问最容易伤人的自尊，在现实生活中，夫妻之间，朋友之间，邻里之间因为说话口气逼人而反目成仇的例子还会少吗？
一般来说，我们与人说话都会以亲切的语调，友好的态度，以达到双方情感的沟通，增进彼此的友谊。
只有那些心胸狭窄，性格乖戾，过于挑剔，自以为是的人才会用质问的口吻来使对方下不了台。
即使对方有错误，你也别用质问的语言来纠正，因为这样的语言会给对方造成精神上的打击，容易在双方之间形成沟通的障碍。
再说，若要别人尊重你，首先你得尊重别人，由此达到相互间的彼此尊重，才是为人处世的好方法。
越是无法满足别人要求的时候，越要巧妙的运用推辞语，切不可用质问的口气及逼人的气势。
如果对方被你的质问弄得很难堪，他肯定对你产生怨恨，久而久之，你的朋友便会一个个的离你而去了。
利用小道具帮你说“不”
如果一个陌生人坐在你的面前，相互之间不熟悉，那么，你如何打开他的心扉？
要使一个人在陌生人的面前打开话匣子，倾诉自己内心深处的切肤感受，你必须做到既看准时机又把握分寸，还不能让对方感到讨厌，这确实是一件非常不简单的事情。
然而，当你掌握了这其中的诀窍，一旦撬开了对方的嘴巴，继续交谈就要顺利一些。
如果在交谈之中遇到彼此都很感兴趣的话题或者是双方的家庭结构相近，那么，谈兴又会浓烈得多。
这样一来，说不定一面之交就会由原先的陌生人一跃而成为亲密的朋友了。
不知你相不相信，有的时候，一件很小的物品也可能就是一个谈话的契机，把握得好，很难说对方不会由此而开口说话。
有一本书中这样说：玩麻将时点上一支烟，通常是被认为手中有了好牌的证据。
桌上的人，当然是指任何人，有所决意时，总是喜欢先摆好架势。
