在很多场合下，人们需要说服他人接受自己的意见，然而这也是一件很难的事情。如果不掌握要领，不懂谈话的艺术，急于求成，其结果往往是事与愿违。在说服对方时，首先要取得他人的信任，站在他人的角度设身处地地为他人解决问题，在此基础上再创造出良好的谈话氛围，用机智艺术的谈话语言和技巧，充满信心地达到说服对方的目的。
1.深入了解对方才能找到说服的突破口
说服他人是生活中常见的一种现象，需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官等等。由于每个人经历不一，性格不一，学识不一，专业不一，与之相对应的心态、兴趣、处世、为人，当然也不一样。
“一千个读者心中有一千个哈姆莱特”。一方面说明莎翁戏剧中哈姆莱特这个艺术形象的复杂性，另一方面也说明人和人之间的巨大不同。因此，说服技巧应各有不同。要想在最快的时间内寻找到说服别人的最佳突破点，可以试着从以下几种方法着手。
（1）了解对方的性格
不同性格的人，接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。如：是性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。了解了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地进行说服。
（2）了解对方的长处
一个人的长处就是他最熟悉、最了解、最易理解的领域。如有人对部队生活比较熟悉，有人对农村生活比较熟悉，有人擅长文艺，有人擅长体育，有人擅长交际，有人擅长计算等。
在说服人的时候，要从对方的长处入手。第一，能和他谈到一起去；第二，在他所擅长的领域里，谈论起来他容易理解，因此容易说服他；第三，能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他做推销工作时可以说：“你在这方面比别人具有难得的才能，这是发挥你潜在能力的一个最好机会。”这样谈既有理有据，又能表现领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。
（3）了解对方的兴趣
有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，有人喜欢读书，还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等，人人都喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开他的“话匣子”，再对他进行说服，便较容易达到说服的目的。
（4）了解对方的想法
一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他讲的道理一般都符合他的利益。尽管有时这也许不是他想要坚持的，只是不愿承认，难于启齿罢了。如果说服者能真正了解他的“苦衷”，就能有针对性地加以解决。
（5）了解对方的情绪
一般来说，影响对方情绪的因素有以下三方面。一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用；二是谈话当时对方的注意力还未集中起来；三是对说服者的看法和态度。因此，说服者在开始说服之前，要设法了解他当时的思想动态和情绪，这对说服的成败，是一个至关重要的环节。
凡此种种，你都要悉心研究，才能够有针对性地采取有效的说服方式。另外，了解对方是有许多学问的。许多人不能说服别人，就是因为他不仔细研究对方，不研究该用怎样的表达方式，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。这就像那些粗心的医生，对病人病情不了解就开了药方，当然不会有好的效果。
2.找准理由是说服他人的关键
充分的理由是说服人的关键，也是根本。因此我们在说服别人的过程中最具说服力的方法，就是强调最充分、最关键的理由。
多年以前，美国成功学家拿破仑·希尔曾应邀向俄亥俄州立监狱的服刑人发表演说。他一站上讲台，立刻看到眼前的听众之中有一位是他在十年前就已认识的朋友——D先生，D先生此前是一位成功的商人。
拿破仑演讲完毕后，和D先生见了面，谈了谈，发现他因为伪造文书而被判20年徒刑。听完他的故事之后，拿破仑说：“我要在60天之内，使你离开这里。”
D先生脸上露出苦笑，回答说：“希尔，我很佩服你的精神，但对你的判断力却深感怀疑。你可知道，至少已有20位具有影响力的人士曾经运用各种方法，想使我获得释放。但一直没有成功。这是办不到的事。”
大概就是因为他最后的那句话——“这是办不到的事”——向拿破仑提出了挑战，他决定向D先生证明，这是可以办得到的。
拿破仑回到纽约市，请求他的妻子收拾好行李，准备在哥伦布市——俄亥俄州立监狱所在地——停留一段不确定的时间。
拿破仑的脑海中有一个“明确的目标”，这个目标就是要把D先生弄出俄亥俄州立监狱。他从来不曾怀疑能使D先生获释。他和妻子来到哥伦布市，买了一处高级住宅，像要永久性住下去一样。
第二天，拿破仑前去拜访俄亥俄州州长，向他表明了此行的目的。
拿破仑是这样说的：
“州长先生，我这次是来请求你下令把D先生从俄亥俄州立监狱中释放出来。我有充分的理由，请求你释放他。我希望你立刻给他自由，为此我准备留在这儿，等待他获得释放，不管要等待多久。在服刑的期间，D先生已经在俄亥俄州立监狱中推出一套函授课程，你当然也知道这件事：他已经影响了俄亥俄州立监狱中2518名囚犯中的1728人，他们都参加了这个函授课程。他已经设法请求获得足够的教科书及教学资料，而使得这些囚犯能够跟得上功课。难得的是，他这样做并未花费州政府的一分钱。监狱的典狱长及管理员告诉我说，他一直很小心地遵守监狱的规定。当然了，一个能够影响1700多名囚犯努力学习的人，绝对不会是个坏家伙。我来此请求你释放D先生，因为我希望你能指派他担任一所监狱学校的校长，这将使得美国其余监狱的16万名囚犯获得向善学习的良好机会。我准备担负起他出狱后的全部责任。这就是我的要求，但是，在您给我回答之前，我希望您知道，我并不是不明白，如果您将他释放，而且，您又决定竞选连任的话，这可能会使您失去很多选票。”
俄亥俄州州长维克·杜纳海先生紧握住拳头，宽大的下巴显示出坚定的毅力。他说：“如果这就是你对D先生的请求，我将把他释放，即使这样做会使我损失5000张选票也在所不惜……”
说服工作就此轻易完成了，而整个过程费时竟然不超过五分钟。
3天以后，州长签署了赦免令，D先生走出监狱的大铁门，他恢复了自由之身。
拿破仑之所以能够成功地说服州长，和他的周密考虑和精心安排是分不开的。拿破仑事前了解到，D先生在狱中的行为良好，对1728名囚犯提供了良好的服务。当他创办了世界上第一所监狱函授学校时，他同时也为自己打造了一把打开监狱大门的钥匙。既然如此，其他请求赦免D先生的那些人，为何无法成功地使D先生获得释放呢？他们之所以失败，主要是因为他们请求州长的理由不充足。他们请求州长赦免D先生时，理由或是他的父母是著名的大人物，或者是说他是成功的商人，而且也不是什么坏人。他们未能提供给俄亥俄州州长充分的动机，使他能够觉得自己有充分的理由签署赦免令。
拿破仑在见州长之前，先把所有的事实研究了一遍，并在想像中把自己当作是州长本人思考一遍，而且弄清楚了，如果自己真的是州长，什么样的说辞才最能打动州长。拿破仑是以全美国各监狱内的16万名男女囚犯的名义，请求释放D先生的。因为这些囚犯可以享受到D先生所创办的函授学校的利益。他绝口不提他有声名显赫的父母，也不提自己以前和他的友谊，更不提他是值得我们帮助的人。所有这些事情都可被用来作为请求赦免他的最佳理由，但和下面这个更充分、更有意义的理由比较起来，就显得没有太大的意义了。这个更充分、更有意义的理由是，他的获释将对另外的16万名囚犯有很大的帮助，因为他获释之后，将使这些囚犯享受到他所创办的这个函授学校的好处。因此，拿破仑靠着这个最充分、最关键的理由获得了成功。
可见，找准了理由，就找到了说服他人的关键。
3.创造良好的环境有利于说服他人
在说服、劝导别人时，要注意环境是否合适。如果没有合适的劝服环境和气氛，就要设法去创造，以强化说服的效果。
1890年，美国著名的幽默作家马克·吐温一行约20人参加道奇夫人的家宴。宴会开始不一会儿，就发生了大宴会经常发生的情况：人人都在跟旁边的人谈话，而且同一时间讲话，慢慢地大家便把嗓音越提越高，拼命想叫对方听见。
马克·吐温觉得有伤大雅，太不文明了。而如果此时大叫一声，让人们都安静下来，其结果肯定会惹人生气，甚至闹得不欢而散。怎么办呢？
马克·吐温心生一计，便对邻座的一位太太说：要让这场吵闹静下来，我有一个办法。您把头歪到我这边来，仿佛对我讲的话非常好奇。我就这样低声说话，旁边的人因为听不到我说的话，就会想听我的话。
“我只要叽叽咕咕一阵子，你就会看到，谈话会一个个停下来，一会儿便会一片寂静，除了我叽叽咕咕的声音外，其他什么声音也没有。”
接着，他就低声讲了起来：“11年前，我到芝加哥去参加欢迎格兰特的庆祝活动，第一个晚上举办了盛大的宴会，到场的退伍军人有600多人。坐在我旁边的是××先生，他耳朵很不灵便，说话时大声地吼叫。他有时候手拿刀叉沉思五六分钟，然后突然一声吼叫，会吓你一跳，跳出美国。”
说到这里，道奇夫人那边桌子上闹哄哄的声音小下来了，然后寂静沿着长桌，一对对一双双蔓延开来，马克·吐温用更轻的声音一本正经地讲下去：
“在××先生不做声时，坐在我对面的一个人对他邻座讲的事快讲完了。我听到他说：‘说时迟，那时快，他一把揪住她的长头发，她尖声地叫着，哀求着，他把她的颈子按在他的膝盖上，然后用刺刀可怕地猛然一划。’……”
到这时候，马克·吐温的叽叽咕咕声已经达到了目的，餐厅里一片寂静。马克·吐温见时机已到，便说他玩这个游戏是请大家要讲礼貌，顾念他人，保持安静。
他们同意了马克·吐温的意见，晚上其余时间里，大家都过得高高兴兴的。
马克·吐温之所以能说服成功，就在于他创造了一个良好的环境。
4.让事实和数据为说服力添加筹码
当一种观念进入心底很长时间时，有时外人用话语的确难以改变它。此时，可用事实这种最有力的武器来说服他。
1961年6月10日，周总理接见溥杰的夫人嵯峨浩时，了解到嵯峨浩的顾虑。嵯峨浩刚到中国，因为自己是日本人，又是伪满皇帝的弟媳，担心受到歧视。为了打消嵯峨浩的顾虑，周总理请三个人作陪，一位是老舍夫人，一位是京剧名旦程砚秋的夫人，另一位是照顾总理夫妇的护士。为什么请这三人？因为她们都是满族人。总理先介绍三位陪客，然后讲了我们党的政策，讲中国各族人民都有平等的地位，不会受到歧视。如果没有三位满族人在场，以事实作证，嵯峨浩未必会相信总理，未必会去除偏见，打消顾虑。
改变一个人对一件事的偏见，就要找到与他观念相悖的事实，自然而然地引进这个事实，并在时机成熟时阐述它，发挥它，使之真正成为你的有力论据。让事实说话，让说话的声音更有力。
我们生活在数字的世界里，每天所见、所闻与所思的一切，几乎没有不涉及数字的。在必要时，我们要设法为枯燥的数字注入生命，这即是说，要让数字所代表的事实，能成为一般人生活经验中的一部分。只有这样，人们对数字才感到亲切，也才能产生兴趣。举例来说，下面的第一种数字陈述方式若能改为第二种陈述方式，则其影响力将显著加大。
A：“假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节省67453750元的开支。”
B：“假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节省67453750元的开支。从另一个角度来说，倘若这项节省下来的开支，能以加薪的方式平均分配给公司的每一位成员，则每人每月的工资将增加3500元。”
让事实和数据为你说话，你的说服筹码分量会更充足。
5.先声夺人可为说服对方赢得主动权
先声夺人的说服技巧是指说话时为了赢得整个局面的主动权，可以用先声夺人的策略，给对方造成一种声势，让整个局面向着有利于自己的趋势发展。
先声夺人说服技巧可灵活应用，有时，放在说话开头，达到一语定乾坤的效果；有时，放在打破僵局上，起到峰回路转、柳暗花明的作用。
下面是一个运用先声夺人说服技巧的典型案例。
在西方某国有一家制造电灯泡的公司，由于该公司处于初创阶段，新产品销路不畅，价格也不理想。他们的董事长到各地去做旅行推销，希望各地的代理商能积极配合，使他们生产的电灯泡能够打入各级市场。
董事长召集了各个代理商，向他们介绍这项新产品，并进行买卖谈判。在谈判中，董事长对参加谈判的各代理商说：“经过多年来的苦心研究和创造，本公司终于完成了这项对人类有巨大贡献的产品。虽然它还称不上是第一流的产品，只能说是第二流的，但是，我仍然要拜托各位，以第一流的产品价格向本公司购买。”
听了董事长这先声夺人的话，在场的人都不禁哗然：“咦！董事长该没有说错吧？谁愿意以购买一流产品的价格来买二流的产品呢？既然你本人都已经承认它是二流的产品了，那当然应该以二流产品的价格来交易才对啊！”大家都以怀疑和莫名其妙的眼光看着董事长。
“各位，我知道你们一定会觉得很奇怪，不过，我仍然要再三拜托各位！”董事长对大家说。
“那么，请你把理由说出来听一听吧！”各个代理商都想知道这个谜底。
“大家都知道，目前制造灯泡的企业中可以称得上第一流的企业只有一家。该企业垄断了整个市场，即使他们任意抬高价格，大家也仍然要去购买，是不是？如果有同样优良的产品，但价格便宜一些的话，对大家不是一种福音吗？”
经过董事长这么一说，大家似乎明白了一点儿。然后，董事长接着说：
就拿拳击赛来说吧！不可否认，拳王阿里的实力谁也不能忽视！但是，如果没有人和他对抗的话，拳击赛就没有办法举办了。因此，必须要有个实力相当、身手不凡的对手来和阿里打擂台，这样的拳击才精彩，不是吗？
“现在，灯泡制造业中就好比只有阿里一个人，因此你们对灯泡业是不会发生任何特别兴趣的，但也赚不了多少钱。如果这个时候能出现一位对手的话，就有了互相竞争的机会。换句话说，把优良的新产品以低廉的价格提供给各位，大家一定能得到更多的利润！”
“董事长，你说得不错，可是，目前并没有另一位阿里呀！”
董事长认为摊牌的时机已经到了，他接着说：我想，另一位阿里就由我来充当好了。为什么目前本公司只能制造二流的灯泡呢？你们知道吗，这是因为本公司资金不足，所以，无法在技术上有所突破。如果各位肯帮忙，以一流的产品价格来购买本公司二流的产品，这样我就可以筹集到一笔资金用于技术更新改造，相信不久的将来，本公司一定可以制造出优良的产品来。
“这样一来，灯泡制造业等于出现了两个阿里，在彼此的大力竞争之下，毫无疑问，品质必然会提高，价格也会降低。到了那个时候，我一定会好好地谢谢各位。此刻，我只希望你们能够帮助我扮演‘阿里的对手’这一角色。但愿你们能不断地支持、帮助本公司渡过难关。因此，我要求各位能以一流产品的价格购买本公司的二流产品！”
话音刚落，一阵热烈的掌声掩盖了嘈杂声。董事长这种先声夺人的说话方式产生了极大的回响，收到很好的说服效果，代理商们纷纷表示：“我们很了解你目前的处境，所以，希望你能赶快成为‘另一个阿里’，因为以一流的产品价格购买二流的产品，这种心情是不会太好的。”
“谢谢！谢谢！我真是太感动了！各位的好意我永远都不会忘记的，总有一天我会好好地报答各位……”就这样，谈判在愉快而感人的气氛中达成协议，以董事长的极大成功而宣布谈判结束。
按照常理，一流产品价格应该用于购买一流的产品，怎能使谈判者以一流产品的价格去购买二流的产品呢？可是，董事长一开始就先声夺人，奠定谈判基础，然后有条不紊地加以论理，最后把自己的想法变成了现实，代理商们也愉快地接受了他的建议。
可见，先声夺人可以说服对方，赢得主动权。
6.层层剥笋，向对方把道理说明说透
人的思想是复杂的。对某一事物不理解，想不通，往往疑虑重重，非一点即通，而需像剥笋一样。把握脉络，层层递进，穷追不舍，把理说透。这就是层层剥笋的说服方法。
说到层层剥笋，人们往往会想起列宁用这种方法说服美国西方石油公司董事长兼总经理哈默的事。
哈默于1898年生于美国纽约市。18岁那年，哈默接管了父亲的制药厂，当上了老板。由于管理有方，制药厂买卖兴隆，收入大增，几年之后，22岁的哈默就成了百万富翁。
1921年，他听说前苏联实行新经济政策，鼓励吸收外资，就打算去那儿做买卖。他想，那儿最迫切的是消灭饥荒，得到粮食。而这时美国粮食正值大丰收，1美元可买到35.24升大米，农民宁肯把粮食烧掉，也不愿以这样的价格送往市场出售。而苏联有的是美国需要的毛皮、白金、绿宝石，如果双方交换，岂不是很好吗？哈默打定了主意，来到苏联。
哈默到达莫斯科的第二天早晨，就被召到列宁的办公室。列宁和他做了亲切的交谈。粮食问题谈完以后，列宁对哈默说，希望他在苏联投资，经营企业，哈默听了，默默不语。为什么呢？因为西方对苏联实行新经济政策抱有很深的偏见，搞了许多怀有恶意的宣传，使许多人把苏维埃的政策想像成可怕的怪物。到苏联经商、投资办企业，被称作是“到月球去探险”。俗语说，谣言可以铄金。哈默虽然做了勇敢的“探险”者，同苏联做了一笔粮食交易，但对在苏联投资办企业一事，仍心存疑虑。
明察秋毫的列宁看透了哈默的心事。他讲了实行新经济政策的目的，告诉哈默：“新经济政策要求重新发展我们的经济潜能。我们希望建立一种给外国人以工商业承租权的制度来加速经济发展。”
经过一番交谈，哈默弄清了苏维埃政权的性质和苏联吸引外资办企业的平等互利原则，很想大干一番。但是说着说着，又动摇起来，想打退堂鼓。当列宁听出哈默担心苏联政府机关人员办事拖拉时，立即安慰说：“官僚主义，这是我们最大的祸害之一。我打算指定一两个人组成特别委员会，全权处理这一事务，他们会向你提供你所需要的帮助。”
列宁看哈默的眼神里还流露着不放心的意思，就索性把话说得一清二楚：“我们明白，我们必须确定一些条件，保证承租的人有利可图。商人不都是慈善家，除非觉得可以赚钱，不然只有傻瓜才会在苏联投资。”没过多久，哈默就成了第一个在苏联经营租让企业的美国人。
列宁对哈默的一连串的不解、疑虑，像剥笋一样逐个加以分析，斩钉截铁；干脆利落、毫不含糊，把政策交代得明明白白，使得哈默心里的一块石头落了地。这就是“层层剥笋法”的奇效。
试想，如果列宁只是简单地向哈默做些保证的允诺，效果肯定不会像上述情况好。
层层剥笋，就能向对方把道理说明说透，别人才会接纳你。
7.借用双关语意，说合他人有妙招
借用一个词语的意思来表达另外一个意义，就构成了借义双关。
从前，有个媒婆，她凭一张巧嘴不知使多少青年男女结成了良缘。一次，她遇到了难题。一位姑娘缺了一块嘴唇，一直嫁不出去；一个小伙子没有鼻子娶不上媳妇。他们虽然容貌各有缺陷，但找对象却都要求对方五官端正。结果，这位巧嘴的媒婆还是把他们说合了。
媒婆对小伙子说：“这姑娘没有别的毛病，就是嘴不好！”小伙子想，准是心直口快，爱唠叨，于是说：“嘴不好不算大毛病，慢慢她会改嘛！”媒婆对姑娘说：“小伙子什么都好，就是眼下缺少点东西。”姑娘听了以为是结婚礼品准备不全，就说：“眼下缺少点东西怕啥，我多陪嫁点就是了。”媒婆见双方表示同意，于是叫他们把自己的话写下，以免口说无凭。
在那父母之命、媒妁之言的社会，他们没有见面就这样定下了自己的婚姻大事。到了新婚之夜，真相大白了，双方都指责媒婆骗人，媒婆却拿出字据说：“我怕你们不满意这事儿，都清清楚楚、明明白白地告诉你们啦。（对小伙子）我不是跟你说了姑娘嘴不好吗？（对姑娘）我不是告诉你小伙子眼下缺点东西吗？可是你们都同意了，这不，还立了字据呢！怎么能说是我骗人？”两个人都无话可说了。后来这对青年生活得挺美满。
这位媒婆真是有口才，将一对无情却有缘的人牵到了一起。姑娘“嘴不好”，小伙子“眼下缺少点东西”，是利用多义构成双关：按小伙子的理解，姑娘“嘴不好”准是心直口快，爱唠叨，然而，还可表示“兔唇”；按姑娘的理解，小伙子“眼下缺少点东西”，是结婚礼品准备不全，然而，“眼下”的引申义是目前，指说话这个时候，媒婆却用的是它的字面意思，真的是“眼睛下面”。由于两位青年根据自己憧憬的形象，作了理想的理解，因而产生了喜剧效果。
汉语的特点为“一语双关”创造了条件，利用这种特点，言在此而意在彼，往往会收到独特的表达效果。
8.不急于求成，说服他人要循序渐进
要想说服他人，要遵循以下三个步骤，循序渐进。
（1）了解对方的想法与凭据来源
想要让对方同意你的意见，第一步就是要设法先了解对方的想法与凭据来源。
曾经有一位很优秀的管理者说：“假如客户很会说话，那么我已有希望成功地说服对方，因对方已讲了七成话，而我只要说三成话就够了！”
事实上，很多人为了说服对方，就精神十足地拼命说，说完了七成，只留下三成让客户“反驳”。这样如何能顺利圆满地说服对方？所以，应尽量将原来说话的立场改变成听话的角色，去了解对方的想法、意见，以及其想法的来源或凭据，这才是最重要的。
（2）先接受对方的想法
例如，当你感觉到对方仍对他原来的想法坚信不疑时，最好的办法就是先接受他的想法，甚至先站在对方的立场发言。先接受对方的立场，说出对方想讲的话。为什么要这样做呢？因为当一个人的想法遭到别人一无是处的否决时，极可能为了维持尊严或咽不下这口气，反而会变得更倔强地坚持己见，排斥反对者的新建议。
某家庭电器公司的推销员挨家挨户推销洗衣机，当他到一户人家里，看见这户人家的太太正在用洗衣机洗衣服，就忙说：“哎呀！这台洗衣机太旧了，用旧洗衣机是很费时间的，太太，该换新的啦……”
结果，不等推销员说完，这位太太马上驳斥道：“你在说什么啊！这台洗衣机很耐用的，到现在都没有故障，新的也不见得好到哪儿去，我才不换新的呢！”
过了几天，又有一名推销员来拜访。他说：“这是令人怀念的旧洗衣机，因为很耐用，所以对太太有很大的帮助。”
这位推销员先站在太太的立场上说出她心里想说的话，使她非常高兴，于是她说：“是啊！这倒是真的！我家这部洗衣机确实已经用了很久，是太旧了点，我倒想换台新的洗衣机！”
于是推销员马上拿出洗衣机的宣传小册子，提供给她做参考。这种推销说服技巧，确实大有帮助，因为这位太太已被动摇而产生购买新洗衣机的想法。至于推销员是否能说服成功，只不过是时间长短的问题了。
善于观察与利用对方的微妙心理，是帮助自己提出意见并说服别人的要素。
一般来说，被说服者之所以感到忧虑，主要是怕“同意”之后，会发生意想不到的后果；如果你能洞悉他们的心理症结，并加以防备，他们还有不答应的理由吗？
至于令对方感到不安或忧虑的一些问题，要事先想好解决之道以及说明的方法，一旦对方提出问题，可以马上说明。如果你的准备不够充分，讲话可能模棱两可，反而会令人感到不安。所以，你应事先预想一个可能引起对方考虑的问题，此外，还应准备充分的资料，给客户提供方便，以方便客户决策。
（3）让对方充分了解说服的内容
有时，虽然有可行的计划，但在向对方说明时，对方无法完全了解其内容，他可能马上加以否定。另外还有一种情形是，对方不知我们说什么，却已先采取拒绝的态度，摆出一副不会被说服的模样；或者根本不听我们说什么。如果遇到以上几种情形，一定要耐心地一项项按顺序加以说明。务求对方了解我们的真心实意，这是说服这些人先要解决的问题。
请记住：说服他人时不要急于求成，一定要循序渐进。
9.说服他人需要耐心、耐心、再耐心
如果你的观点是对的，一时说不服人家，你很可能会犯过分心急的毛病。当然，如果人家听了你劝说，立刻点头叫好，改弦易辙，并称赞你“一言惊醒梦中人”，这自然是最妙不过的。实际上，这样的情况并不多见。别人的看法、想法、做法，不是一天形成的。“冰冻三尺，非一日之寒”，因此，要对方改变看法也绝非一日之功。相反，即使他当时表示了心悦诚服，你还要让他回去好好考虑。因为积习难改，当面服了，回去细想可能还会出现反复。即使真是如此，也千万不能指责对方是“当面一套，背后一套”。
正确的做法是第一要耐心，第二要耐心，第三还是要耐心。
有时候，说服本来是可以取得更好效果的，但因为说服人认为已经达到了说服的目的，早早地放弃了说服，使得本来有可能更有利的局势毁于一旦。
作为一名说服者，要永远记住，不到最后的时刻，永远不要放弃你的说服目标。如果达不到目的，你也不会有新的损失，你仍然会取得你已经取得的说服成果。
1928年，著名的松下公司急需一笔项目的建设资金。当时的松下公司还处于起步阶段，公司账面上的钱远远不够。怎么办？这时的松下公司只能向银行贷款。
松下和平常有联系的银行负责人见面，说明公司的项目要求贷款。银行经理详细询问了整个项目的细节，决定和总行协商后再做出答复。3天以后，总行答复：同意贷款，但要以土地、建筑物乃至松下的“信誉”做担保。
尽管贷款有了着落，但却不是松下所希望的那种方式。对银行方面的做法，松下心中不大满意：以松下的“信誉”做担保，让人总觉得不那么舒服，如果在投资上真的遇到风险，那么把松下的“信誉”赌了出去，松下公司将如何发展呢？在松下看来，信誉是无价的。松下考虑，最理想的结果应该是无担保贷款。于是松下向银行方面表示：“对贵行的决定，我表示衷心感激。但如果以不动产做担保，恐怕会影响到企业的形象，不仅对公司不利，将来对贵行可能也会有所影响。所以，我冒昧地请求，贵行是否可以提供无担保贷款？”
银行方面显得有些犹豫不决。松下接着说：“偿还贷款，给我们公司两年时间就足够了，请放心。我厂的土地权利书和建筑物权利书，都可以交由贵行保存。我很希望贵行能给松下公司一次机会。”
经过松下的耐心说服，银行方面终于同意了松下的请求，答应再和总行联络。两三天以后，银行通知松下，决定对松下公司提供无担保贷款。
另外一个值得注意的问题是：批评，必须选择恰当的时机，最好是选择没有第三者在场的场合，否则他们会认为你故意让他当众出丑，产生抗拒心理。某单位的员工迟到早退现象相当严重，上司终于忍不住说话。如态度和蔼，事情还容易过去，如果态度粗暴，甚至以威胁的口吻说话，那么，被点名者可能也会被激怒，这样就有可能使上司下不了台。按一般情理，迟到者无论其理由如何，绝不会认为迟到为好事，心里总是不安。这种情况下，上司如果采用温和的语气，先问一下这位员工原因然后再说：“如果能够克服的话，请你注意一下影响，尽量不迟到。”由于上司能够原谅他犯错误的原因，使他感到不是故意针对他的，他才可能听得进上司的批评。
可见，说服他人需要耐心、耐心、再耐心。
10.怎样才能巧妙地改变对方的立场
说服他人时，为了软化对方，说服者就要适时地变化自己的观点，以与对方达成立场一致。以下是两种较好的方法。
（1）改造双方的立场
某公司市场部经理与开发部经理为一种新产品的开发论辩起来。市场部经理认为：在开发一种新产品前，应先做好详细的市场调查，调查清楚消费者对产品是否有需求；而开发部经理则认为：新产品的开发必须保密，让顾客和同业竞争对手都感到神秘才好。
两人争论了一会儿，都感到自己的立场有问题。市场部经理于是提出：开发部经理的主张是正确的，但开发前最好进行一次一般性的市场调研。
市场部经理把自己的立场从详细的市场调查调整为一般性的市场调研，以此符合对方的观点（要保密），从而化解了对立。这样将自己的观点归结到对方的观点中去，便能让双方的想法都得到实现。
（2）引导对方改变观点
一段时间以来，某学校的学生近视眼发病率很高，引起了甲、乙两个医生的争论。
甲医生认为，学生近视眼发病率高，主要是用眼不卫生所致；而乙医生则认为，这主要是教育问题。
甲医生说：“近视大多是由看书时间过长、看书姿势不正确等用眼不卫生因素引起的，自然是个卫生问题。”
乙医生说：“你想过没有，如果学生压力不重，学生会长时间看书吗？”
甲医生说：“也会呀，他们也许会长时间看课外书。”
乙医生说：“既然这样，学校又为什么不加强用眼卫生教育呢？”
甲医生说：“可能教育了，但没起作用吧。”
乙医生说：“教育居然不起作用，这难道还不是一个教育问题吗？”
在这场论辩里，乙医生巧妙地将甲医生的观点引入到自己的观点中：即使是个卫生问题，首先也是一个卫生教育问题，从而引出最终还是一个教育问题这样的观点。将对方的观点归结到自己的观点中来，便可达到引导对方观点的目的。
巧妙地改变对方的立场，你就是赢家。
11.以退为进，是棋高一着的说服艺术
以退为进的说服，貌似与本意相悖，实际是用退一步的方法，取得优势，而最终说服别人接受自己的意见。
以退为进，比只进不退好。因为，通过退可以积蓄更大的进的优势，比平平而进取得的效果更大。
人们一般都有这样的常识，要用拳头击倒对方，如果先伸直了胳膊再打出去，一定没有多大劲儿；而如果先收回拳头，再猛击出去，一定会重重击倒对方。
《史记·滑稽列传》中记载着一则以退为进的说服案例。
楚庄王十分钟爱的一匹马死了。庄王命令全体大臣为死马致哀，并要用一棺一椁装殓，按大夫的礼节举行葬礼。百官纷纷劝阻，庄王大动肝火，下令谁再劝阻，定判死罪。
有个叫优孟的人，进宫就号啕大哭。庄王问他哭什么，优孟说：“这匹马是大王最心爱的马，以楚国之大，什么东西弄不到！现在却只以大夫的葬礼来办丧事，实在太轻慢了！我请求用君王的礼仪来埋葬。”
楚庄王一听甚为高兴，便问：“依你之见，怎么个埋葬法呢？”
优孟说：“最好以雕琢的白玉作棺材，以精美的梓木做外椁。还要建造一座祠庙，放上牌位，追封它为万户侯。这样天下的人就知道，大王是轻贱人而贵重马了。”
楚庄王一听，如梦方醒，说：“我的过错竟到了这种地步！”
优孟说服楚庄王别葬马，不是直言相阻，而是以退为进，先消除了庄王的对抗情绪和排斥心理，最后说服了庄王放弃厚葬死马的想法。
某山区一个小村的支部书记带领群众修路时，放炮炸石砸断了一家农户的梨树。这颗梨树是这家农户的财源，主人揪住支书要他赔。
支书说，秋后一定赔偿，但主人不肯，主人的兄弟一拥而上，把支书好一顿打。村里的党员和群众都火了，要求狠狠整治打人者。第二天开村民会，闹事的人也觉得理屈，准备挨整。
不料，支书开口竟做检讨：“老少爷们，我还年轻，得大家帮扶。哪个活我安排错了，哪句话我说得不对，大家担待，我作检讨。”对被打的事竟一字不提。
后来闹事的人找到支书，当面认了错：“你是为全村，我是为自家，我错了！今后你咋说，我咋干，听你的。”
支书是很懂得说服之道的。为了开辟富裕之路，他忍下了个人委屈。但是，他的忍让和退缩，不是懦弱，而是一种坚强；同时也是一种方法，一种有效的以退为进的方法。
由此可见，以退为进的说服方式，是一种有效的说服策略。它表面是退缩，实质是进攻，退是为了更好地进。就像拉弓箭一样，先把弓弦向后拉，目的是为了把箭射出去。
