生活中，每个人的社会身份不同，交往圈子和办事能力也会有所不同。现代社会是一个合作、多元和共生的社会，在工作生活中，少不了要求人办事。在求人办事的过程中，怎样才算会说话，如何减少求人的障碍，最后自然顺利地达到办事的目的，这不仅需要能力和经验，还需要有能说会道的好口才，需要具有巧妙的说话技巧。
1.巧言巧语是求人办事的利器
在求人办事的过程中，若能掌握一些说话的技巧，把自己想表达的意思说得让人心悦诚服，那么，在求人办事时就容易多了。
一个人的说话能力并不是一个常数，它是可以用巧妙的表达技巧来增强的。以下几点，是可以帮助你说出巧言巧语的经验之谈。
（1）站在多数人的立场说话
提起《焦点访谈》，就不能不提朱镕基总理曾经为它题过的十六个字——舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵。须知，这让《焦点访谈》为之自豪的十六个字背后还有一段关于敬一丹求人技巧的佳话。
在朱镕基总理视察中央电视台的前一天，台里有关领导告诉敬一丹：“明天，总理来视察的时候，你要想办法得到朱总理的题词。”敬一丹听了既欣喜，又多少感到有些为难。
第二天，朱总理在中宣部部长丁关根的陪同下，来到中央电视台。他走进《焦点访谈》节目组演播室，在场所有的人都起立鼓掌，气氛一下子热烈起来。朱总理跟大家相互问好之后，坐到主持人常坐的位置，大家簇拥在他的周围，融洽地与总理交谈起来。一位编导说：“在有魅力的人身上，总有一个场，以前我听别人这么说过。今天，我在您身上就看到了这样一个场。”朱总理不置可否地笑了。演播室里的气氛更加活跃、和谐。
敬一丹感觉这是一个好时机，一个很短暂的、稍纵即逝的时机。于是走到朱总理面前说：“总理，今天演播室里聚积在您身边的这二十几个人只是《焦点访谈》节目组的十分之一。”总理听了这话，说：“你们这么多人啊！”敬一丹接着说：“是的，他们大多数都在外地为采访而奔波，非常辛苦。他们也非常想到这里来，想跟您有一个直接的交流。但他们以工作为重，今天没能到这里来。您能不能给他们留句话？”
敬一丹说得非常诚恳，而且很婉转，总理欣然提笔，写下了后来举国皆知的十六个字——舆论监督，群众喉舌，政府镜鉴，改革尖兵。总理写完，全场响起一片掌声……
认真分析一下，我们可以得到不少启发：第一，这个请求不是站在敬一丹个人的角度而是从其他在外奔波的更多的记者们的角度提出，所以她可以大胆地说出来，即使总理拒绝这一请求，自己也不会觉得特别尴尬；第二，敬一丹抓住了朱总理非常欣赏《焦点访谈》那些年轻记者们工作热情的心理，为总理描绘出这样一幅场景：记者们四处奔波，长途跋涉，冒着危险采访。他们心中还有一个愿望，那就是特别希望与总理面对面地交谈，但为了《焦点访谈》这一事业，他们没有来。这一富于感情色彩的话自然打动了总理的心，让总理产生了感情上的认同和共鸣，才欣然题词。
可见，说求人话的时候，能跳出自己的狭小圈子，而从更多人的角度去讲，才能引起对方的共鸣，从而答应你的请求。
（2）站在对方的立场说话
心理学家的研究表明，要改变别人的想法，善于巧言者必须与对方站在一边，两者的关系越融洽，说的话便越容易入耳，这是因为人类有一个共同的天性，即喜欢听“自己人”说的话。
在某些求人的场合，把话说出来双方都不好受，这时如果能站在对方的立场说话，诱导对方先开口，无疑是上上之策。
王某准备借助于好友赵某的路子做生意，在他将一笔巨款交给赵某不久，赵某不幸身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的家人；若不提此事，自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事，王某对赵妻说了这样一番话：“真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧，嫂子，赵哥的那些关系你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事我不怕。”
看他，丝毫没有追款的意思，还很豪气，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。话中又蕴涵着巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟那些门路，困难不小又时不我待。
结果呢？倒是赵妻反过来安慰他说：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去了，你还是把钱拿回去再想别的路子吧。”
王某只字未提追款一事，相反还让对方先开了口。试想，如果他直接说出来会有多尴尬。他的巧妙之处在于说了一席站在对方立场考虑的话，将心比心，对方自然也能站在他的立场思考问题，不知不觉中就说出了求人者想说的话。
（3）考虑听者的处境
假如你要到隔壁去，请那里的新婚夫妇参加一项社会公益活动，你采用什么方法才能引起他们的兴趣？
不善言的人可能会直截了当地说一番大道理，而善言的人则会先考虑对方的处境，赢得听者的信任。如果对方说自己正为某事烦恼，劝说者便会对他说：“我理解你为什么会有这种感觉。要是我处在你的位置，也同样会烦恼的。”这样就既表示了对人的同情，设身处地地为人留下了广阔的空间，同时又巧妙地赢得了对方的注意。
善于巧言妙语者听见对方反驳自己的话时，也会做出反应，但绝不会反驳。她会把反对的话重复一遍，承认其有道理。研究表明：劝说时，照顾双方的意见，比只提供单方面意见的说服力强得多。
2.求人办事，不妨多说“请”字
请人办事是社交中非常重要的一环，它反映了一个人的综合素质，包含了许多做人做事的艺术，其中有很多讲究，但其中最关键的就是要“请”字当先。
一句充满人情味的请求话，比通盘大道理更有说服力，因为人还是比较重情义的。生活中常常可以看到，以适应对方的心理需求而提出诚恳的请求，往往是成功的说服方法。请求别人，要把握恰当的时机，对方时间宽裕、心情舒畅时，请求他做点事得到答应的可能性很大。再者，如果不是紧急的事，最好是在别人愉快或空闲时提出；当别人情绪不佳或事务繁忙的时候，最好不要打扰别人，因为此时的请求效果可能适得其反。请求别人办事，无论大事还是小事，都要注重一个“请”字，不要认为是别人“理所当然”的事。如果对人开口称“喂”，闭口称“喂”，那非碰壁不可。另外，对别人的帮助表示感谢应该说得真诚。如你请朋友帮忙找到了一本早想要的书，你可以这样说：“谢谢了，没有你的帮助，我恐怕不能这么快就看到它。”
所以请求别人，一定要注意礼貌，“请”字当头，因为毕竟是你有求于人，如果请求别人对疑难问题指点迷津，应说：“请教您一个问题，可以吗？”你不知道去市体育中心的路，应向路人问：“请问到市体育中心的路怎么走？”在商店买东西，你应对服务小姐说：“请把那个文具盒给我看看。”风从窗口吹进来，你对坐在窗户边的小刘说：“请关一下窗，好吗？”凡有请求必须用请求语，这样对方容易接受。
请求别人，还要端正态度，注意语气。请求别人虽无须低声下气，但也绝不能高人一等，非得别人答应不可，而应当语气诚恳，平等对待。要用协商的语气，如“劳驾，让我过一下，行吗？”“对不起，请别抽烟，好吗？”“什么时候有空请跟我打场球，怎么样？”
同时，还要体谅对方的心理：“我知道这事对您来说不好办，但我实在没有办法，只好难为你了。”
当有客观原因，对方不能答应请求时，你不要抱怨、愤怒或恶语相加，你还得礼貌地道谢：“谢谢你！”、“没关系，我再找找别人。”“没事，你忙你的去吧。”这样对方在以后有条件帮忙时肯定会鼎力相助；如果你不能体谅对方，竟对对方施以抱怨，就等于堵死了再次向对方提出请求的通道。
3.了解对方心理，在无形中说出请求
求人办事，化请求于无形中可以通过以下方法来实施：
（1）以退为进，让人主动接受
放暑假时，为了让孤儿们得到社会的关注，过一个愉快的假期，某高校决定组织青年志愿者向本市一所孤儿院献爱心。
负责老师向所有志愿者郑重提出：“希望每位成员能带一名孤儿到自己家中共同生活一个暑假，让他们得到家庭的温暖。”把好不容易盼来的假期全部花在照料孤儿身上，这的确有些勉为其难，当时就遭到了大家无声的拒绝。
短暂的冷场后，负责老师微微一笑，说：“我知道这样可能使大家为难了。这样吧，我尊重大家的选择，把原计划改为每周抽出一天时间陪孩子一起逛逛公园、做做游戏什么的，这样总可以了吧？”这一提议获得大家一致通过。
其实，这只不过是负责老师说话的一个策略而已。他的真实用意实际上就是希望志愿者每周能抽出一天时间陪陪孤儿，不过他明白，在暑假里，即使这样一个请求，实践起来也是有一定难度的。于是在提出这样一个请求前，他干脆提出了一个更大的请求——让他们整个暑假照料孤儿，这一请求不出所料地遭到大家的拒绝。只不过，在已经拒绝一次的情况下，再提出一个请求，大家也就不好意思再拒绝了。而且两次请求相权衡，大家自然会选择后者。这样，看似退让，但无形中本来很难达到的目的就实现了。
（2）轻松幽默，让人甘愿加薪
一个年轻打工者在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降了30%和20%。洋老板非常高兴，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”
这青年当然知道这句话可能意义重大，也可能一文不值。他想要点实在的，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里的。”洋老板哈哈一笑，随即爽快答应：“会的，一定会的！”不久这个青年便获得了一个大红包和加薪奖励。
面对老板的鼓励，青年人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不大煞风景，甚至适得其反。
轻松幽默的话，往往能引起感情上的愉悦，而一本正经的话则往往使人紧张。只要有可能，最好能把严肃的请求用轻松幽默的方式表达出来，对方就可能更容易接受。
（3）满足需要，让人自动回避
19世纪，在维也纳上层社会的妇女中，时兴一种高筒、宽檐的帽子，帽檐上装饰着五颜六色的羽翎。当这些女士进入剧场时，坐在她们后面的观众就只能看到她们的帽子而看不见舞台，于是不少观众向剧场经理提出抗议。
剧场经理起初只是一味地请求女士们脱帽，但女士们谁也不理睬。后来，经理眉头一皱，计上心来，只听他对女士们说：“本剧场照顾年老的女士，只有她们可以不必脱帽。”此言一出，剧场中所有的女士都摘下了帽子。
剧场经理在这里运用的求人法就是满足需要法。现代心理学指出，人的行为的驱动力是动机，而动机的基础是需要。所以，只有从满足人的某种需要入手，激起相应的动机，才能使人做出相应的行为。上面这个故事中，维也纳上层社会的妇女都有希望自己年轻貌美的心理需求，因而讨厌别人把她们看作老妇。剧场经理正是针对这一心理特点故意说“只有年老的妇女可以不脱帽”，这从反面激起了这些妇女维护自己年轻的心理需求。
所以，在求人时，只要准确了解了人们的心理需求，并采用适当的方式予以激发和满足，就能使对方做出你所预期的行为。
4.对不同的人采取不同的求人策略
有这样一个故事：
一个人想推销自己的书，就去找朋友帮忙。他登门第一句话就说：“哥们，你的朋友不是很多吗？能帮我推销20本书吗？”说完便用探询的眼光注视朋友。见朋友犹豫着，他又补充道：“倘若你没什么朋友，又无力帮助，我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”一听这话，那位朋友立即一拍胸脯答应了。
这种方式也能收到奇效，但是注意，它只适用于那些心直口快、好胜心强的人。
正像我们所说的“到什么山唱什么歌”，见什么人说什么话一样，对不同的人采用不同的策略，这才是真正理解了如何才能更好地为人处世的道理。
在谈话的过程中一定要注重礼貌，如果你的举止很稳重，态度很温和，言词很动听，双方自然就能谈得投机，托他办的事也就很容易办成。所以为了使对方对你产生好感、对你的谈话感兴趣你必须言语和善，讲话前先斟酌思量，不要想到什么说什么，尤其是那些心直口快的朋友平时要多培养自己谨慎认真的作风。
既然要托人办事，大多是因为工作生活出现了困难和危机。比如家人生病、婚姻不睦、事业不顺等等，这些因素都会使人心力交瘁、丧失信心，不仅影响情绪，影响家庭正常的生活，而且会影响和周围人的交往。人在处于情绪低潮时，请求别人能寄予关怀，伸出援助之手。但千万记住，不要把过度沮丧的情绪带到别人面前。托人办事儿，总是一副哭丧脸，会使人感到不舒服，事情往往也不会办成。
大千世界，芸芸众生，生活中的人有各种各样的类型，我们在办事时要学会对不同类型的人说不同的话，这样才能达到最好的办事效果，要学会求人办事，“对症下药”。
某所大学为建造物理试验大楼，要募捐100万元。为此，精明的校长想出了一个绝妙的路子。
在一个适当的时机，校长造访了一位曾在这所大学就读过的大亨，校长说：“在考虑募捐这件事时，学校管委会首先想到了您会热情支持。不过，您的老朋友，也就是您在这所学校读书时的同学W先生，也非常渴望能为学校做点贡献……”校长还没回到学校，一份100万的捐款已经划到了这所学校的账户上。
这个W先生是这位大亨的老同学、好朋友，他们两个人曾经为了生意上的事儿发生过矛盾，至今，这位大亨还在生他的闷气。精明的校长当然了解这层关系，他是装糊涂，将了大亨一军，使得大亨慷慨解囊。为了不让那个W先生横插一刀，这位大亨“抢”着捐了款。
这一招叫激将法，就是利用一定语言技巧，刺激对方，激发对方的某种情感，使对方的情绪波动或心态变化朝着你所期望的目标发展。在争强好胜的人面前，这一招往往能出奇效。在某个人面前，言及他的“对手”或“仇人”如何如何，提到这个人以前做过什么难堪事，表述他的家人、亲人如何不好，亦能有效刺激对方。这种激将法用得恰当，能使求人者顺利达到目的。
对不同的人采取不同的求人策略，没有你办不成的事。
5.掌握交谈禁忌，可使办事顺顺当当
求人办事，最能验证一个人的社交能力，尤其是语言表达能力。口才出色的人，三言两语便能收到水到渠成之效；而言语木讷的人，吞吞吐吐半天，也难以打开公关之门。在某种程度上说，求人办事的成败，取决于一个人的语言功力，有了良好的口才，合适的话语，就能打动人。好口才是求人办事的法宝。那么办事过程中的语言交谈有哪些忌讳呢？
（1）忌大话
生活中常常见到有的明明是主动找上门来求人，但为了顾全自己的脸面和维护个人的声誉，在介绍情况时，故意把大事化小，难题化易。有的还加上几句“像这样的问题我本来是完全可能解决的，只是由于种种客观原因，所以只好求你帮忙”之类的冠冕堂皇的话，这样求人帮助是没有好结果的。应如实讲明目前的困难和自己无力解决的实际情况，恳切地提出要帮助的请求。
（2）忌争辩
你喜欢和人争辩，是否以为你可以用争论压倒对方，就会得到很大的益处呢？其实，你不必压倒对方。即使对方表面屈服了，心里也必悻悻然，你一点好处也得不到。好争辩会损害别人的自尊心，因而对方会对你产生反感，因此失掉一些朋友。好胜是大多数人的特点，没有人肯自认失败的，但在多数情况下争辩都是不必要的。如果能够常常尊重别人的意见，你的意见也必被人尊重。如此，你所主张的，就会很容易得人拥护。你可以实现你的主张，你可左右别人的计划，但不是用争辩的方法来获取。
（3）忌质问
用质问式的语气来谈话，是最易伤感情的。许多夫妻不睦，兄弟失和，同事交恶，都是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。除遇到辩论的场面，质问是大可不必的。如果你觉得对方的意见不对，你不妨立刻把你的意见说出，何必一定要先来个质问，使对方难堪呢？有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误，这足以破坏双方的情感。被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受到打击。尊重别人，是谈话艺术必需的条件，把对方为难一下，图一时之快，于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严，你也不可损伤别人的自尊心。
（4）忌挑理
千万不要故意地与人为难，有的人专门喜欢表示自己与别人意见不同。这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，和处处随声附和的人一样，都是不老实的。口才是帮助你待人处世的一种方法，没有人愿意做一个口才很好却到处不受欢迎的人。不要为了表现你的口才，而到处逞能，惹人憎厌，口才一定要正确而灵活地表现。
（5）忌虚伪
对于你不知道的事情，不要冒充内行。不懂装懂是一种不老实的自欺欺人的行为，你知道多少，就说多少，没有人要求你做一本百科全书。即使一个很有学问的人，也必有所不知。所以，坦白地承认你对于某些事情的无知，这绝不是一种耻辱，相反的，别人会认为你的谈话有值得考虑的价值，因为你不虚伪，没有吹牛。
（6）忌直白
对方谈话中不妥当的部分，固然需要加以指正，但妥当的部分也须大力赞扬，对方因你的公平而心悦诚服。改变对方的主张时，最好能设法把自己的意思暗暗移植给对方，使他觉得是他自己修正，而不是由于你的批评。对于那些不可挽救的过失，站在朋友的立场，你应当给予恳切的指正，而不是严厉的责问，使他知过而改。纠正对方时，最好用请教式的语气，用命令的口吻则效果不好。要注意尊重或激励对方的自尊心。
（7）忌炫耀
别对陌生人夸耀你的个人生活，例如你个人的成就，你的富有，或是你的儿子怎么了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当作谈话的资料。不要老是重复同样的话题，不要到处诉苦和发牢骚，诉苦和发牢骚并不是一种良好的争取同情的手段。
只要掌握好了这些交谈禁忌，你办起事来便可顺顺当当，取得成功。
