平心静气，多听少说，因为口舌是制造这个世界上最大的好事和最大的坏事的工具。上天赐人以两耳两目只有一口，欲使其多见多闻而少言。
——〔古希腊〕苏格拉底
真心的实话连傻瓜也会竖起耳朵来听。
——土耳其谚语
这是一个讲究人际沟通的时代，因而是一个靠口才赢得人脉的时代。古人云：一言可以兴邦，一言可以误国，可见语言力量的巨大。当今社会，事业的成功离不开好口才，人脉的兴旺同样需要好口才。拥有一副好口才，就能帮你获得好人缘、赢得好人脉。纵观古今中外的成功者，出色的口才对他们的人生都起到了至关重要的作用。
1.会说话为社交活动架设桥梁
讲究说话在我国是有传统渊源的，在春秋战国时代，百家争鸣出现了能说会道的诸子百家。诸子百家著书立说，宣传自己的主张，对人们的生活和社会的发展起到了积极的推动作用。
当我们从传统的经济和社会结构中走出来以后，出现在我们面前的是一个崭新的商业社会。在现代社会里，构成社会的各个要素都处在复杂的联系和不断的流动状态之中，如人流、物流、信息流，而其中人是形成这种流转的关键和轴心。而人与人之间的联系和交流，必须通过语言才能发生接触。
特别是随着现代传声技术（电话、广播、电视、录音等）的迅速发展，不论是天上地下、还是水面海底、乃至月球宇宙，凡是人能到达的地方，都能做到直接通话。因此，有人认为，地球的空间距离在日益缩小，变成了一个“地球村”过去许多靠文字传递的信息，今天能用声音、口语来代替了。由此可知，口才在今天直接影响着人们思想的交流和沟通，影响着信息的传递和人际的交往。
可以这样说，今天的整个人类社会经历了第四次浪潮，已经进入了信息时代，人与人之间的交流日益频繁，而说话的好坏直接决定着交往的好坏、事业的成败。
在社交场合，语言是最简便、快捷、廉价的传递信息手段。一个说话得体、有礼貌的人总是受欢迎的。相反，一个说话张狂无礼者总是受人鄙视的。
随着现代信息社会的发展，对说话的要求也越来越高。快速发展的社会尤其讲究速度和效率，于是要求人们说话应充分节约时间，简明扼要，能一分钟讲完的话，就不应在两分钟内完成。同时高效率的要求也迫使说话者应能说普通话，并且要说得有条理，这也是社交活动所必需的。
总之，随着社会改革开放的深入，国际、人际间交往的频繁，“井底之蛙”已难以适应时代的需要。这迫使人们突出重围，走出家园，广交朋友，通过说话去创造效益、架设桥梁、增进友谊、创造理想的明天。会说话可谓是人人所需，也是人人必须。谁轻视了说话在交际中的重要作用，谁就将在交际中处处碰壁，屡遭败绩。
2.好口才能为你赢得好人缘
在社交中，通过口才的交流与沟通，陌生人可熟识起来，人与人之间的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。若是语言运用不当，也可能在交际中失败，以致损害自己的形象。
一位新秀歌手在一次演唱大奖赛中夺得头名。主持人问这位激动的歌手有什么感受时，他说：“今天我博得了第一名非常高兴，我赌得了奖金，而且也赌到了名声。”“赌”字一出口，全场一片哗然，嘘声不断，在这种公开的场合如此说话，只会给人以粗俗浅陋之感，致使“新秀”形象在观众心中大打折扣，并在潜意识中了解到了他的参赛动机与人品。
中国有句话说：“与君一席话，胜读十年书。”跟那些具有口才的人交谈，比喝了醇酒更令人兴奋。良好的话语可以带给人愉悦和激动，增进人们之间的感情交流与融洽。世界上没有任何一个正常人不需要说话，不需要和别人交流、沟通，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。古希腊曾流传着这样一则故事。
著名的寓言大师伊索年轻时曾给一个贵族当奴仆。一天，主人设宴，宴请城中的风流名士。主人传下话来，让伊索准备最好的酒肴待客，伊索接到主人的命令后，四处收集各种动物的舌头，办了一个舌头宴。开餐时，主人大吃一惊，忙问：“这是怎么回事？”伊索笑着回答：“我尊敬的主人，你吩咐我为这些高贵的客人办最好的菜，舌头是引导各种学问的关键，对于这些名士、贵族们来说，舌头宴不是最好的菜吗？”客人听后，一个个都发出赞赏的笑声。主人也对伊索的机智表示赞许。次日，主人又吩咐伊索说：“明天给我办一次酒宴，菜要最差的。”次日，开席上菜时，依然是舌头。主人见状勃然大怒。伊索却不慌不忙地说：“难道一切坏事不是从人口中出来的吗？舌头既是最好的，也是最坏的东西啊！”主人听后无话可说。
虽然，这则故事十有八九是人们编出来的，但却说明了一个道理，即说话对于人来说有着无法估量的作用。
如果你正在求职，学会推销自己的优点，针对提问不卑不亢地回答，那么，你一定会获得一份满意的工作。
如果你是位教师，循循善诱和口若悬河是必不可少的。
如果你是位律师，学会唇枪舌剑地辩论就是这种职业的基本功。
如果你是位商务人员，你做贸易也好，做管理也好，推销公关也好，商战舌战是不可避免的，口软一定利薄，嘴笨做不了赚大钱的生意人。
如果你是位公务员，拥有好口才就能更好地亲近上级，和睦同事，控制下级。
人生在社交中度过，语言交流伴随着你的每一时刻。口才是你生活的调味剂，是你事业的推进器，是你家庭的和谐音，也是你实现自我的凯旋曲。有了好口才，你将会愉快地工作，快乐地生活。
如果你想在滚滚人流中活得轻松，活得潇洒，要想赢得好人缘就一定要对社交口才给予足够的重视并培养好口才，否则就会湮没于人海中。
3.巧妙地打开与他人聊天的话匣子
在人际交往中，不善于聊天，那实在是一个相当尴尬的局面。找到恰当的聊天话题是打破这一尴尬局面最好的前提。
为了人生的快乐与幸福，如何巧妙地打开聊天的话匣子，不可不知，不可不学。
（1）聊天的话题就在你身边
假如你在码头上碰见一个熟人，大家一起上船，一时没有话说，这时最方便的办法，就是从当前的事物，那就是双方都同时看到、听到或感到的事物中，找出几件来谈。在码头上，在船上，耳目所及，正有成百上千的事物，如果你稍为留意，不难找出一些对方可能感兴趣的话题，也许是码头上面的巨幅的广告，也许是同船的外国游客，也许是海上驶过的豪华游艇，也许是天空飞过的新型客机……甚至于在对方的身上，都可以找到谈话的题材。如果他打的领带很漂亮，你可以问他在什么地方买的；如果他身上穿着“金利来”衬衫，你可以问他这种衬衫究竟好不好，和广告上的宣传是否相符；如果他手上拿着一份晚报，看到晚报上的头条新闻，你可以问他对当前时局的看法等等，不一而足。
如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到孩子的照片，你就可以和他谈谈他的孩子；如果他买了一架新的钢琴，你就可以和他谈谈钢琴；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着牙痛，他就可以跟他谈谈牙和牙医，关怀对方的健康，往往是亲切交谈的话题。
凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，只要其中有一样碰巧对方很有兴趣，那么，谈话就可以进行下去。
（2）在联想中切入话题
当我们的聊天中断的时候，我们怎样寻找新的话题呢？
在这种时候，不要心急，也不要勉强去找，否则会引起不必要的紧张，反而什么也想不出来了。要知道我们的脑子，只要是我们醒着，它总是在活动着的。你没有要它想，它还是不停地想，由东想到西，或者由天想到地……这种作用，我们叫它做“自由联想”。
譬如说，当我们看到书桌上摆着一盏灯，我们的脑子就会从“电灯”出发，很快地联想到许多别的东西。
也许我们从“电灯”联想到“发明”，从“发明”联想到“电影”，然后是“演员”等等。
这一切，都是在瞬间发生的，也许只是半分钟内的事。
如果我们继续探究就可以发现，因为我们看见一个电灯，就联想到它是爱迪生发明的，又由爱迪生想到我们看过的电影《爱迪生传》，又由《爱迪生传》想到科学影片，又由影片想到电影明星……在刹那之间，我们已经有了不少交谈的题材。
当然，话题有时引不起对方的兴趣，但是只要我们不心急，不紧张，让我们的头脑在静默中自由地去联想，再过一会儿，我们就可能想到别的话题。
（3）围绕中心由点及面
倘若你要更进一步，不想东谈一点、西谈一点，从一个主题跳到另一个主题，要想抓住一个主题，把它谈得详尽一点、深入一点、充分一点，那么，也有一个好办法可以帮助你思考。
这时你就不要让你的思想自由地联想，如果一个主题已经引起对方的兴趣，那么，你就以这个题材为中心，让你的思想围绕着这个中心去联想，然后再分门别类，整理出鲜明的系统。
例如，你刚刚参观过《自然艺术摄影展》，有了启发性的联想，已经找到一个使对方有兴趣的题材——植物。如果你想在这个题材上多停留一会儿，你就把“植物”作为中心，尽量去想与它有关的事物。
在这样做的时候，你的头脑也要保持着轻松活跃状态，那么，就会自然地想出许多与植物有关的事物，例如，热带植物、盆景，秋天植物如菊花等，就可以谈到植物的研究与栽培……
如果你的中心题材是“树”，你就可以想到风景树、花果树、著名的老树、著名的大树、与树有关的成语，以及树的各部分的用途……
如果你的中心题材是“交通”，那你就可以想到陆上交通、水上交通、空中交通以及交通工具如喷气机、火箭、太空船……
培养这种思考的习惯，那就无论何种题材你都能把它分解出无穷无尽的细节，而每个细节都可以用来发展你的话题，丰富交谈的内容。
倘若把你所想到的一切与你的生活经验结合，那么，你交谈的内容就更真切生动了。每一个人的生活里都有许多可以打动别人的事情，倘若其中有些事情正和大家谈的题材有关，把它拿出来作为谈资，这时，交谈的内容就因为加进了个人的亲身经历的材料而更使人觉得有兴趣。
（4）灵活地转换话题
在交谈中，灵活地转换话题也是一件很重要的事情。即使一个最好的话题也会有兴趣低落的时候，这时，善于交谈的人懂得在适宜的时机转换话题，不使别人生厌。
转换话题有三种很自然的方法：
①让旧的话题自行消失
当你觉得这个话题已经没有什么新的发展的时候，你就停止在这方面表示意见，让大家保持片刻的沉默，然后就开始另一个话题。
②把旧话题打断
可以在谈话进行当中很随便不经意地插入别的话题，把旧的话题打断。但不要使人觉得太突然，也不要在别人还有话要讲的时候打断它。
③从旧的话题往前引申一步，转换到新话题上
例如，大家在谈一部正在上映的好电影，等到谈到差不多的时候，你就说：“这部电影卖座不坏，听说有一部新片就要开映。”新片又将吸引大家的注意力，这几句话就把话题转变了，可是大家的思想与情绪却还是连贯着的，所以，这是一个比较灵活妥善的办法。
有时候，交谈本身到了应该结束的时候，即使最有趣味的谈话有时也会因为客观条件的影响，非要结束不可。这时候，你要及时结束你的谈话，让大家高高兴兴地分手，不要等到对方再三地看表，不要忽略对方有结束交谈的暗示。
4.让你的声音感染每一位听众
如果你拥有一副好的嗓音，那么这就是你参与聊天讨论的天生资质，你一定能引起别人的注意，并很可能因此成为聊天的主角。不过，如果你不具备一副悦耳动听的好嗓音，那么你也要力求使自己的声音给人以如沐春风之感。
要怎样才能让自己的声音给人一种如沐春风的感觉呢？
（1）发音的准确性
我们所说的每句话、每个词，都是由一个个最基本的语音单位组成，并配以适当的重音和语调。准确的发音，将有助于你准确地表达自己的思想。相反，模糊不清的发音，不仅影响你的正面形象，更可能有碍于你展示自己的思想和才能。
（2）避免用鼻音说语
用大拇指和食指捏住鼻子，然后说：“母……哼……嗯……”你的手指便会感受到发音时所引起的鼻部颤动，这些就是鼻音产生的。在电影里，如果演员扮演的是一个喜欢抱怨、脾气不好的角色，就要学会带鼻音的说话方式。
如果在与别人聊天时用鼻音说话，那么你肯定是不受欢迎的，因为你的话听起来像在抱怨、厌恶、生气，十分消极。
鼻音对女人的伤害要比男人更深。你听过谁用鼻音说话而显得迷人的？当然没有！不要用鼻腔来期盼达到共鸣的目的。要与对方产生共鸣，就该从胸部发出声音。
（3）控制音量
有些人为了能引起别人的注意，说话时故意将声音提得又尖又高。其实，语言的威慑力和影响力与声音的大小完全是两回事。声音大，并不代表就能说服和压制他人，只能迫使别人讨厌你的声音甚至你这个人。与音调一样，我们聊天的声音大小也有一定的范围。你不妨试着发出各种音量大小不同的声音，并自己听听，然后找到一种听起来最舒服、最易被人接受的音量。
（4）注意语速
语速的快慢会不同程度地影响你向他人传递的信息。语速太快就像音量过高一样，给人一种紧张和焦虑的感觉。如果你在聊天时语速太快，以至于某些词语说得含糊不清，别人就无法听懂你所表达的意思。
当然，语速过慢也不恰当，会让人听着有焦躁沉闷之感。最好的方法就是在聊天时适当调整语速。偶尔的停顿无关紧要，但不要在停顿时加上“嗯”或时不时地清嗓子。
（5）声音要充满热情与活力
声音可以让人对你产生极美好的幻觉，也可能会使人产生最恶劣的错觉，它能在你疲倦时，让别人感到你仍“精力旺盛”，能在你七十多岁时仍觉得你“年轻”。但要小心，别在你精力充沛之际让人感到“疲乏”，强壮时让人觉得“虚弱”，成功时令人感到“挫败”。
别让声音泄露年龄——除非你还很小。富兰克林·罗斯福即使在最后几次演讲中——那时他已病入膏肓——仍然竭力设法使自己的声音听来年轻而富有活力。
用响亮而生机勃勃的声音与人交谈，会给人以充满活力与生命力旺盛之感。当你向他人传递信息时，这一点至关重要。别让人感到你的疲乏，要是你在声音中注入活力，他很可能会受到你的影响振奋起来。声音是会传染的。
5.耐心地倾听，胜过喋喋不休地诉说
一个谦虚冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情，结识很多人。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都想赶快逃离它。
在谈话的过程中，如果能耐心地倾听对方说话，就等于向对方表示了你的兴趣，等于告诉对方“你说的东西很有价值”，或“你很值得我结交”。无形中，你让说者的自尊得到了满足，使他感到了自己说话的价值。反过来，说者对听者的感情就会发生一个飞跃，“他能理解我”，“他是我的知己”，于是，二人心灵的距离缩短了，交流使两人成了好朋友。
那么如何做一个听话能手，在交际场合中大展魅力呢？
首先要认识到认真听是最重要的。认真而仔细地倾听对方谈话，是尊重对方的前提，有了前提才会有真诚的交流。接下来，友好而热情地对待对方并且不时给对方以鼓励，也是尊重对方的重要内容。
在北京一家大商场发生了这样一件事，一位顾客前几天买了一件西服，因为脱色要求退货，但是售货员不肯，于是两人争执了起来，闹得很不愉快。这时，经理闻声赶来了，几句话就使言语激动的顾客恢复了平静，最后争执得到了妥善的解决。他的方法只是倾听，顾客和售货员对刚才的事都有满肚子怒气。经理为了表示尊重顾客，让顾客先说，他站在一旁静静地听。然后让售货员说，经理也是站在那里静静地倾听。两个人的意见都得到了经理的认真对待，因此二人都感觉刚才失去的自尊多少换回了一些，因此气也平了许多，对“西服脱色”这一事件也开始客观认真地对待。经理再自责一番，向顾客表示，刚穿上这种西服，感觉上颜色是要变些，但过了一段时间，颜色就开始固定，并希望顾客不要退，拿回去试一试，两周以后若再脱色，商场保证退换。这位顾客终于拿着西服走了，后来再也没来退货。
那么，怎样做一个良好的听者呢？首先是要真诚。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人地位比你高或低，眼睛注视着他，不可做一些绝无必要的小动作，使对方认为他的话无关紧要。
上面说明了“多听”的重要，接下来谈谈“少说”。少说不是不说，不是忽视口才的威力，少说是因为言多必失，是要避免言之无物。
一个说话极随便的人，一定没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象那么深刻。多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，行动一定吝啬。有道德的人，绝不泛言；有信义者，不必多言；有才谋者，必不多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮，惟有保持适当的缄默，别人将以为你是一位哲学家。
人们常常认为说得少而且说得好的人是绅士。因此，在我们的人生中，有两种训练是不可少的，那就是沉默与优美而文雅的谈吐，如果我们没有机智的谈吐，又不会适时沉默，是很大的缺憾，是不幸的。我们常因说得太多而后悔，所以，当你对某事无深刻了解的时候，最好还是保持沉默吧，免得恰好暴露了自己的无知。
6.侧耳倾听，不可浇灭别人说话的热情
有一个台湾青年聚餐的故事：
七位年轻人聚餐，席上有六位台大学生和一位哈佛学生。当这六位台大生说到学校的制度和上课情形时，哈佛生不停地打岔，还总是在言谈中强调“我们哈佛”如何如何。
聚餐结束后，这六位台大生表示，他们对那位哈佛生没有什么好感。因为台大在台湾也是首屈一指的学校，学生当然也有很强的荣誉感，而这位哈佛生言谈间总是提及“哈佛”二字，仿佛在他们面前显示自己的优越感。
又比如，初为人母，任何人都会情不自禁地想把为人父母的体验与他人分享，每一位母亲谈起自己的孩子时，都是喜形于色。假如对方对你说她的小孩有多可爱，有多聪明，你最好表示也有同感，并不断往正面去夸奖小孩子。这个时候最差劲的应答方式就是打断对方的话，告诉她你也有此经验，并且你的孩子也非常可爱，而且似乎比她的小孩子要可爱得多，要聪明得多，要漂亮得多。
当别人正眉飞色舞地告诉你一些他自己认为非常得意的事时，你就算知道也最好假装很有兴趣地倾听。别在人家话头上浇冷水，一旦你插入谈话并把自己在这方面得意的经验告诉对方时，极容易引起对方心中不快。
倘若你所说的内容与对方的得意程度相仿，并且能够使大家谈得更起劲，这当然是再好不过的。一旦你的经验比他好得多，对方可能会认为：“你在轻视我。”
所以当别人正在高谈阔论的时候，插嘴表示“我知道得比你多”或“我的经验比你好”真的不是什么明智之举。你应该侧耳倾听，让对方畅所欲言而不是浇人冷水。
