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第10章 提升资源的精益建设与管理

资源是人们为了实现某种目标而进行的各种活动所需要投入的各种要素的统称,通常包括物资、人力、资金等内容。一个人的提升就像一个业余登山爱好者攀登青海的玉珠雪山一样,他必须具备一定攀登雪山的知识和技能,需要资金去购买装备,需要向导的指引和队友的协助,需要一定的时间进行准备并开展登山活动。因而一个人提升所需要的资源就包括:知识与技能资源、社会关系资源、资金资源和时间资源。

提升资源的精益建设与管理就是一个人利用精益管理的思想和方法,以尽可能少的投入、快速地形成提升所需要的各种资源并对资源存量进行精益的管理。提升资源的精益建设与管理具体包括提升知识与技能资源的精益建设、提升关系资源的精益建设、提升资金资源的精益管理以及提升时间资源的精益管理。

一、提升知识与技能资源的精益建设

提升知识是指一个人提升所要知晓的有关自然的和社会的运行规律、运作方式以及工作方法等知识,提升技能是指一个人提升所要掌握的有关作业方法、言谈举止等行为技能。一个人的提升需要一定的提升知识和技能,这就比如攀登玉珠雪山一样,没有一定的登山知识和技能是不能登顶成功的。只有知识、没有技能,一个人也是无法实现提升的。提升知识和技能构成了一个人提升的能力基础。提升知识和技能资源包括专业知识和技能、人际知识和技能以及概念知识和技能。

知识能使人睿智,明理;知识能激人奋发,促人上进;知识能给人以无穷的力量。富人的富有,更重要的是知识的富有,正是凭借着知识的力量,他们才取得了成功。

案例6.1 丘吉尔年轻时的知识资源建设

丘吉尔年轻的时候,成绩不好。在预备军校的成绩总是班上的最后一名。丘吉尔参加过4次郝斯特陆军大学的入学考试,前3次都失败了,第4次才勉强通过。这时他才发现,他什么都没学到!他那时已经22岁,是一位士官了。他下定决心:“从现在开始,我要好好学习,努力读书了。”他找来地理、历史、哲学、经济等方面的书,在大热天的午后,趁着学校军官午睡之时,拿出柏拉图、莎士比亚等人的书,专心研读。如此持续了好几年,他学会了写明快、简洁、有力的文体。这种文体帮助他成为古今中外,口若悬河的辩论家之一。

知识宛若银河,实在是太多了。如果一个人知识很多,但不会用,没有形成技能,就会惑然不知所归而流散无穷,没什么用处。

知识是对事物的认识,技能是干成一件事情所需要的身体力行,也就是知道并掌握干成一件事的“KNOW-HOW”(诀窍)并会脚踏实地地通过大脑、五官和肢体去把事情干好。当然技能是建立在一定的知识基础之上。但仅有一些知识,并不一定具有技能。中国有技能的人偏少,因为我们的教育主要是教知识,而不是技能。中国的各级学校培养出的人,很多人只会说,不会做。大学毕业即失业也是再自然不过了。

提升知识与技能资源的精益建设就是要快速掌握对自己提升有用的知识和技能,而不是什么都学。具体包括提升所需要的专业知识和技能的精益建设、提升所需要的人际关系知识和技能资源的精益建设以及提升所需要的概念知识和技能的精益建设。

(一)提升所需要的专业知识和技能资源的精益建设

专业知识和技能是指使用某一专业领域内有关的程序、专业、知识和方法完成组织任务的能力。例如,工程师、会计师、广告设计师、推销员等,就都掌握有相应领域的专业技能,所以被称作专业人员。对于管理者来说,虽然不一定使自己成为精通某一领域技能的专家(因为他可以依靠有关专业人员来解决专门的专业问题),但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能,否则就将很难与他所管理的组织内的专业人员进行有效的沟通,从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。毋庸置疑,医院的院长不应该是对医疗过程一窍不通的人,学校的校长也不应该是对教学工作一无所知的人,工厂的生产厂长更不应该是对生产工艺毫无所知的人。当然,不同层次的管理者,对于专业技能要求的程度不同。相对而言,基层管理者需要专业技能的程度较深,而高层管理者则对专业技能只需要有些初步的了解即可。

尽管管理者未必是专业专家,但他(她)必须具备足够的专业知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题。

(二)提升所需要的人际知识和技能资源的精益建设

人际知识和技能(有时称为人际关系知识和技能)是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的知识和技能”。一个管理者应具有理解、激励他人并与他人共事的能力。这种能力当然包括领导能力,因为领导者必须学会同下属人员沟通并影响下属人员的行为。另外,一个管理者还得与上级领导和同级同事打交道,同时还要联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。可以说,处理人际关系的这项技能,对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都非常重要,因为各层次的管理者都必须在与上下左右和组织内外进行有效沟通的基础上,相互合作,共同完成组织的目标。

案例6.2 福特公司新泽西分厂新任管理者的人际知识和技能

美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂,过去曾因管理混乱,而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物,在他到任后的第三天,就发现了问题的症结:偌大的厂房里,一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流;机器的轰鸣声,试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。

由于工厂濒临倒闭,过去的领导一个劲地要生产任务,而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些,使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微,工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减,人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱,人们口角不断,不必要的争议也开始增多,有的人还干脆就破罐破摔,工厂的情势每况愈下这才到总部去搬来救兵。

这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的症结之后,果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担,希望所有的人都能留下来聚餐,共渡难关。在员工看来,工厂可能到了最后关头,需要大干一番了,所以心甘情愿地努力工作,其实这位经理的真实意图就在于给员工们一个互相沟通了解的机会,以建立信任空间,使组织的人际关系有所改观。

在每天中午大家就餐时,经理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架,免费为每位员工烤肉。一番辛苦没有白费,在那段日子,员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来的走向的问题,大家纷纷献计献策,并把工作中的问题主动拿出来讨论,寻求最佳的解决途径。

这位经理的决定是有相当风险的。他冒着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系,使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。尽管机器的噪音还是不止,但已经挡不住人们内心深处的交流了。两个月后,企业业绩回转,5个月后,企业奇迹般地开始盈利了。这个企业至今还保持着这一传统,中午的午餐大家欢聚一堂,由经理亲自派送烤肉。

有人说“成功=30%知识+70%人脉”;更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力”。因为人的生命永远不孤立,我们和所有的东西都会发生关系,而生命中最主要的,也就是这种人际关系。由此看来,管理者要想成功,就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。

有很多有能力的管理人员,由于缺乏必备的人际技能,在工作中总是遭遇失败!这个世界上有能力的人很多,然而得到成功的人却太少,究竟是为什么呢?一个很重要的原因就是他们在人际关系方面有所欠缺。管理人员要想成功就必须掌握必备的人际关系能力。

《富爸爸,穷爸爸》的作者罗伯特·清崎曾说过:“我富有的父亲说:如果你想做一名成功的生意人,人际关系是你最重要的技巧。他还说:如果你想在生意中成功,你应该不懈地学习和提高自己的人际关系技巧。”因此,人际关系其实是每个人职业生涯中最为重要的课题。

案例6.3 查理·塞姆斯的人际技能

一个叫查理·塞姆斯的美国孩子比你我更清楚银行家的价值。查理·塞姆斯在19岁时,找到了工作,节省下了一点钱,除此之外,他并不比其他十几岁的孩子更富裕。他每星期六都定期到一家银行存款,该银行的一位职员对他有了兴趣,他感到这个19岁的小青年有能力,也懂得钱的价值。因此,当查理决定做棉花生意时,这位银行职员就贷款给他。这是查理·塞姆斯第一次用银行贷款,当然它不会是最后一笔。于是,他明白了,银行家是朋友,从那天起,事实证明他是对的。

后来查理成了棉花经纪人,半年后他又成了骡马商人。他当了骡马商人几年后,有两个人找他,请他为他们两人工作。这两位是成功的保险推销员,他们受到鼓舞,开了一家保险公司,可惜他们是很蹩脚的商业管理人员,他们的保险公司总是赔钱。见到查理时,他们对查理说:“我们是优秀的推销员,但现在我们明白了应当坚持自己的专长——销售。查理,你有良好的经营知识,我们需要你,我们合到一起一定能成功。”他们就这样合在一起干了起来。

几年后,查理·塞姆斯购买了他和两个推销员所办的公司的全部股票,靠的仍然是银行贷款。他首先想到的是州立德拉斯银行。在得克萨斯州,大家都知道这个银行愿意贷款给查理这样正直、有计划又懂得如何执行计划的人。

充分借助信贷制度,查理·塞姆斯在10年间把保险公司营业总额从40万美元发展到4000万美元以上。正是因为他在投资活动中善于动用人际关系借用他人资金,使他还拥有了对若干企业的控股权。

资金或信贷是那些原来贫困的人诚实致富的手段,而社会关系则是打开商业成功之门的暗码。同样,在你的生活中,如果你能像查理·塞姆斯那样懂得运用朋友关系,你在通向成功的时候一定也会少走很多弯路。

(三)提升所需要的概念知识和技能的资源建设

概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。具体地说,概念技能包括感知和发现环境中的机会与威胁的能力,理解事物的相互关联性并找出关键影响因素的能力,以及权衡不同方案的优劣和内在风险的能力,等等。概念知识和技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。具有概念知识和技能的管理者往往把组织视作一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系。具有概念知识和技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间和工作单位与个人之间的相互关系,深刻了解组织中任何行动的后果,以及正确行使管理职能。很强的概念知识和技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。

任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,需要认清各种因素之间的相互联系,以便抓住问题的实质,根据形势和问题果断地做出正确的决策。不过,管理者所处的层次越高,其面临的问题就越复杂,也越无先例可循,这样就越需要具备概念技能。概念知识和技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。

(四)提升知识和技能资源建设的精益方法

要实现快速地建设提升所需要的知识和技能资源,可以通过以下几种方法,一是读国内自己所从事专业排名居前列的高校的研究生。因为能够位居全国前列的专业,其研究实力就非同一般,科研条件好、老师水平高,因此就能很快掌握到提升所需要的知识和技能。如果靠自学或读的学校在该专业排名靠后,一般要掌握到提升所需要的知识和技能就要慢,甚至可能永远都掌握不到最先进的知识和技能。

二是要充分利用外脑。常言道,“与君一席话、胜读十年书”,这个君就是在某些方面有造诣的人。想想看,这个君在某个领域已探索了多年,具有比较高的水平,悟出了常人在此领域不懂的东西。当然如果能与该君就此领域的一些问题交流和学习,必定要少走很多弯路、少犯许多错误,受益匪浅。

三是要充分利用本行业的一些专业网站、博客、BBS。因为互联网上的专业网站要吸引眼球,就必然要放上去一些有水平的文章,也会受益匪浅。

四是要听一些高水平的讲座。因为高水平的讲座老师本身在某领域就很有造诣,听一个讲座的时间很短,但也会获得很好的收获。

五是可以看中央台的经济频道的节目。中央台经济频道经常邀请一些著名企业家和专家现身说法,都是很好的知识来源。

六是可以利用乘火车、等飞机时间,读一些成功人士的传记。

二、提升的关系资源的精益建设

提升的关系资源的精益建设就是一个人利用精益管理的思想和方法,以尽可能少的投入、快速地形成自我提升所需要的关系资源。一个人的提升实际上是其社会关系综合作用的结果。一个人的提升力包括上级的提拔力、下属拥护力、背景影响力、同僚支持力等诸多力。因此,提升的关系资源的精益建设就包括:提拔关系的精益建设、背景关系的精益建设、同僚关系的精益建设、下属关系的精益建设等内容。由于提拔关系和下属关系的精益建设在本书第3章精益地成为上司的左膀右臂和第5章快速赢得下属拥戴两章中都已进行了探讨。本章只讨论背景影响力和同僚支持力。

(一)背景关系的精益建设

背景关系的精益建设对于一个想快速实现提升的人来说,实在是太重要了。常言道:贵人相助,具体可参见鲍威尔的例子

案例6.4 鲍威尔的背景资源建设

美国的鲍威尔之所以能成为美国军队的最高领导人,除了能力出众以外,读华盛顿大学的管理研究生班,参加了美国实习生计划,到五角大楼实习,与美国军方最高指挥层建立了关系极为重要。

美国前国务卿科林·鲍威尔是“出生在美国纽约市贫民区的一个最贫贱的黑孩子”,可以说是美国最底层的人。参加越南战争后,1970年在其33岁时即获中校军衔。在具有一定的军旅资本和职位后,旋即申请到美国政治中心所在地的华盛顿大学读工商管理硕士学位,毕业后即被分配到美国军界的权力中心五角大楼的陆军副参谋长办公室工作,从此进入美国军界核心圈。

(二)同僚关系的精益建设

每个公司都有许多等级相同的管理者,他们之间的关系就是同僚关系。这些管理者该如何相处呢?美国著名管理学家杰弗森说:“管理者相互之间的共同合作是保证公司成功的一种基础。”管理者是否能与同级搞好关系,意味着自己的位置是否能坐得稳、坐得久。因为你们之间既是协作者又是竞争者,同级之间的印象往往可以起到绝对的评判作用。管理者与同级的正确关系应当是——远近适当。具体包括如下几个方面:①互相补台,积极配合;②见贤思齐,强者为师;③互相尊重;④宽容;⑤支持和帮助;⑥自制;⑦以诚相待;⑧相互信任。

1.互相补台、积极配合

同级之间应当积极主动地配合,齐心协力地工作,以求得最佳的整体效应。所谓互相补台、积极配合,就是既要有合作精神,又要有补台意识。这是对同级管理者“行为”方面的要求,也是处理同级关系的又一条重要原则。同级管理者应当正确把握“集体利益”与“个人政绩”之间的关系;惟有处理好了这个关系,才能真正做到积极配合和互相补台。在积极配合的同时,还应强化补台意识,采取行之有效的补台措施。当同级有困难时,应当热情地帮一把;当同级有问题时,应当尽力地挽救一下;当同级出了差错时,应当主动地弥补一下。而不要视而不见、见而不帮、帮而不力,更不能抱着看“笑话”的态度来“欣赏”同级的困难、问题和差错。

2.见贤思齐,强者为师

处理同级关系,不仅要有“容人之短”的肚量,而且要有“容人之长”的胸怀。所谓见贤思齐,强者为师,就是主动地向贤者看齐,虚心地拜强者为师。这既是对管理者“气度”方面的要求,也是管理者处理同级关系的重要原则。由于同级管理者处在同一起跑线上,潜存着“竞争”的因素。

处于同一层次的管理者之间,由于资历、阅历和受教育程度等方面的不同,使其无论是在能力、水平还是气质、修养方面,都存在着一定的差异。对此,应当积极地向贤者看齐,看到别人行的,多想想自己为什么不行、怎么才能行;虚心地拜强者为师,看到别人强的,多想想自己为什么不强、怎么才能强。切忌以己之长比人之短,拿己之优比人之劣;更不能嫉贤妒能,采取不正当的方式和手段“挤”别人,来个“我不行你也别行”、“我不强你也别强”。前者既有利于自身的提高,又有利于处理好同级之间的关系;而后者则既不利自己的提高,又有损于同级之间的关系,甚至还会成为受人唾骂的“小人”。

3.互相尊重

互相尊重,是因为每一个管理者都有明确的分工和职权范围。如果一个管理者擅自超越自己的职权范围插手别的管理者职权范围内的工作,就会使他人产生一种被人瞧不起、不被尊重的感觉,甚至会产生一种被人“夺权”的想法,这样就会使管理者的自尊心受到伤害。因此,一个管理者在完成自己的本职工作后,有能力和有必要帮助他人工作时,一定要掌握好分寸和尺度,掌握好时机和方法。

尊重,一方面表现为自尊:另一方面表现为尊重别人。一个人都应有自尊心,管理者尤其如此。当一个管理者在某些方面落后于他人,或某件事情做错了的时候,心中会产生一种既不服气,又自责的情绪或感觉,害怕自己的威信下降,暗下决心要赶上去。在这种情况下,其他的管理者既要热情地支持、鼓励,又要善意地指出其不足,不要袖手旁观。随着社会的进步,一大批有文化、有知识、年富力强的中青年进入到领导班子中来。虽然都是同一级别的领导,但由于年龄、资历、经验、文化知识的不同,使他们有着不同的思想感情和不同的心理。某些年纪大的管理者,他们虽然文化水平、干劲、精力与年轻干部相比差一些,但经验丰富,办事稳妥,遇事冷静,有许多解决问题的经验和办法,这是年轻干部所不能比的。青年干部要尊重老同志,尤其要尊重他们的自尊心,遇事多征求他们的意见。

在领导关系中,管理者的宽容水平越高,就越能与人搞好关系。而一个人心胸狭窄,处处不容人,就不会有更多的朋友。也就当不好管理者。宽容别人偶尔的过失,是必备的素质。

作为一个管理者要有宽广的胸怀和气量,对于别人的缺点和短处应该持包容和宽谅的态度,并想办法用自己的长处去弥补。当然,容忍和宽谅并非是无原则的迁就,而是要在相互交往中互相宽容。

5.支持和帮助

一个能够在事业、生活等各个方面相互支持的领导集团,才是一个有力量的战斗集体。管理者之间在工作、生活、学习中相互支持和帮助,是圆满完成工作任务的前提。管理者之间的相互支持,往往体现在具体工作和生活中。例如,当某一管理者同他人有矛盾的时候,你不是袖手旁观、置之不理,而是主动地帮助调和、解决矛盾,这就是一种支持;当某个管理者在工作中遇到困难、阻力的时候,你主动地帮助排忧解难,在人、财、物等方面给予帮助,这就是支持;当大家对某一问题发表意见、看法,而真理又在少数人一方的时候,你能够顶住多数人的压力,站在少数人一方,这也是支持。支持体现在工作、生活、学习中的每一个环节。支持可以通过各种形式表现出来,对有成绩的管理者进行表扬,对正确的意见、看法表示赞成,对不正确的观点或做法提出诚恳的、善意的批评,等等。管理者之间如果能够在这些方面相互帮助、支持,那么他们的关系就会越来越密切。

6.自制

管理者之间在交往过程中,往往因为在某些事情上意见、态度、看法不一致而发生分歧,甚至会出现争吵、发脾气的现象。在这种情况下,学会控制自己,增强自己的自制力是十分重要的。因为每个人都有自己的个性,喜怒哀乐也是人之常情。如果双方在对某一问题交换自己的意见、看法的过程中,不考虑对方的性格,不能很好地控制自己的情绪,就会言辞激烈,伤害对方的感情。一个人经常发怒是很难与人相处的。虽然在相互交往过程中有些事情是很令人生气并引起人们发怒的,例如一些明知故犯的错误,一些不合理的要求,一些背后的“小动作”和造谣中伤等。遇到这种情况,切不可感情用事,要理智,要认识到,尽管都是管理者,但每个人的思想觉悟、修养、水平是不一样的,每个人都有自己的短处,你自身也可能有做得不对的地方。

在双方意见不统一,容易产生争论的情况下,管理者首先要想到,自己的激烈言辞和发脾气会给对方带来什么影响?发怒是否会有助于解决问题?发怒会造成什么后果?自己有哪些做得不对的地方?等等。如果能想到这些,就会使自己的情绪冷静下来,从而减少争吵和伤害感情的机会。

7.以诚相待

一个管理者在与他人交往的过程中若能以诚相待,对方就能以礼相还。“投之以李,报之以桃”乃是人之常情。但要真正做到时时处处真诚待人,是相当困难的。有时你的真诚会被别人误解,甚至遭到别人的冷遇;也许有人还会把你的真诚看做是“刘备摔孩子,收买人心”,这些都会给你带来心灵与感情上的痛苦。所以,真诚往往需要时间与实践的检验。真诚不仅体现在工作上的支持与帮助,而且更体现在生活上的关怀。一个管理者如何知人并让人知己,除了工作上的了解外,更重要的是工作以外的了解。因为生活中的“管理者”才是真正的“自我”。管理者之间通过“非正式的关系”进行交往,相互了解各自的脾气、秉性、爱好、家庭生活,倾诉内心的忧虑和困扰,获得对方的理解和同情,则会增进相互间的真正了解与友谊,为真诚奠定感情基础。总之,无论在工作中,还是在生活中,都采取诚实的原则,管理者之间就会减少猜疑,减少矛盾,减少工作中的困难和阻力。“精诚所至,金石为开”用在管理者之间的相互关系上,是十分恰当的。

8.相互信任

信任别人和被别人信任,这是一个管理者高贵品质的表现,也是当好管理者的前提。相互信任、互不猜疑是处理好同级管理者之间相互关系的一个重要原则。信任,一方面是自己要言必行,行必果,给对方以信任感;另一方面是要相信对方,遇事不要胡乱猜疑,更不要依据自己的臆想来推测对方如何如何。管理者之间的相互信任,可以减少许多因猜疑所浪费的时间和精力。信任是在相互间的交往中产生的,一个人只有自己行得端,立得直,才能有值得别人信任的地方,才能期望得到别人的信任。同时,信任别人,还要正确地看待别人对自己的忠言和直言,千万不要把这些话当作别人对你不信任的信息加以“反馈”,正是因为别人信任你,才敢于同你讲真话,敢于同你倾诉肺腑之言。

(三)提升的关系资源的精益建设的方法

提升的关系资源的精益建设的最终结果就是要快速地且低投入地建设起个人的人际网路。人际网路就是一个人与每个人发生联系的人际关系的网络。“书到用时方恨少”,人际网路也一样。对每个人来说,人际网路的建立都是要花时间和精力的。而且,建立人际网路之初,未必能发现它对自己有多大帮助,可一旦建立起来,你就会懂得,无论是在生活还是在工作中,人际网路的力量是无穷的。

建立人际网路需要出色的人际交流能力。有些人在人际交流中的影响力是与生俱来的,他们在参加酒会或庆典的时候,只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋,他们在社交活动中常常比较内向,宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。但无论每个人的天性如何,只要勤于思考和联系,都能建立起满足自己需要的人际网路。

人际网路的精益建设可以通过读一个与所在单位的权力中心有关联的研究生班,参加一些社团,去总部工作或帮忙一段时间,结交一些重要的朋友来实现

案例6.5 李开复自述自己的人际网路建设

我(李开复,下同)个人就曾经有疏于人际交流的倾向。以前,我并不认为这有什么不妥,直到我雇用了一位非常具有个人影响力的经理凯利为止。凯利没有超人的智慧,但他告诉我,他认识整个公司中几乎每一个有能力的人。我以为他一定是在吹牛,决定好好考考他。于是,我每次在公司内部招聘员工时,就用电子邮件征询他的意见。我很惊讶地发现,他每次都能很精辟地分析出该人的优点和缺陷,指出他最适合什么样的工作。显然,他的意见对公司来说是非常有价值的。

从那时起,我意识到,处理人际关系的能力对于一个领导者来说异常重要。于是我开始特别注意培养自己在人际关系方面的影响力。我为自己设立的目标之一就是扩大我在公司里的人际关系网,多认识有能力的人,以便扩大自己的影响力。为此,我特别求教于这位“最具有影响力的经理”。他告诉我说,扩大人际网的秘诀其实很简单:

与人合作时,不要只知道就事论事,建立人际网和具体工作之间没有必然的联系。人在一起总会有话可谈,而多谈话、多认识些人总是好的。

与人交谈时要悉心聆听,用同理心理解别人的意见。另外,还要请每一个你认识的人帮助你扩大人际网。

当你想了解某一个人的时候,你可以尝试各种渠道,例如看那个人的履历,找以前和他共事的人聊天,等等。只要你的人际网足够大,经过直接或间接的探询,你总可以打听到任何一个人的消息。

人际网的素质和网中人的素质是成正比的。如果人际网里的人普遍缺乏判断力,那么,你从这个网里得到的信息也不会是可靠的。

经他这么一解释,我才明白他当初说自己“认识所有的能人”其实并不都是直接认识,许多是经过人际网间接认识的。试想一下,如果一个人认识200个可以信赖的人,而在这200个人中,每个人又认识200个可以信赖的人,那么,这个人只需要两次信息传递,就可以获得40000个人中任何一个人的信息:更进一步地,如果信息可以传递三次,这个人就可以获得8000000个人中任何一个人的信息了——这些让人惊奇的数字不正显示出人际网的强大之处吗?

三、提升的资金资源的精益管理

一个人的提升除了具备一定的知识与技能、一定的社会关系以外,还需要具备一定的资金资源。登顶青海的玉珠雪山,首先需要资金去购买一定的登山装备,还需要资金去参加攀登雪山的培训,还需要雇用向导,等等。因此,提升资金的资源管理具有十分重要的意义。

钱所代表的力量,就是帮助我们成长的力量。我们必须使这种力量持之以恒。我们必须深入了解,并因此而决定在钱的问题上的施予与接受,储蓄与花销的分寸。为此,我们要掌握好用钱的“成功法则”,这样才能有效地引导和运用这股力量。对于金钱不仅要取之有道,更要用之有度。科学而合理地使用金钱,才能够让它发挥出更大的价值。

一项以加拿大百万彩券得奖人为对象的追踪研究结果告诉我们,在毫无心理准备的情况下,巨大财富带来什么样的下场。其中绝大多数的中奖者,在5年之内便把所获奖金挥霍一空。原因就在于他们没有培养成功意识,不懂得怎样去处理这意外之财。

你如果不作金钱的主人,便会成为金钱的奴隶。其间的差别,完全取决于你能否认清金钱的力量,以及是否掌握了处理金钱的方法。把钱用于正道,才会使你清廉做人,并受益终生。这完全是一念之差的事。

歌德曾经说过:惟有懂得金钱真正意义的人,才应该致富。他的主要意思是说,许多人虽然能够很快致富,却不能关怀、体谅别人。如果他们不具备,而且不培养自己的成功意识,就会同样很快地失去财富,或者因此而付出昂贵的代价。

一个谋求快速提升的人,其资金资源的管理应主要围绕其提升来进行安排。提升主要包括四个阶段,一是修炼期,也就是在此期间主要是学习和锻炼,也就是掌握向更高一级平台提升的知识和技能。二是造势阶段,也就是在此期间要让相关人知晓你的能力。三是掠地阶段,也就是在此阶段,要把握住机会,努力获得相应的职务。四是收官阶段,也就是要在已获得职务上站稳脚跟,做出成绩,为下一次提升打好基础。

在修炼阶段,由于一个人还不具有提升所应掌握的知识和能力,因此就要把资金重点用于提升知识与技能资源的建设。这时,在保证了现在生活和未来生活保障(储蓄)以后,就应把其余资金用于提升知识和技能的学习锻炼上。一般情况下,就应读一个与自己发展相一致的研究生班,以便快速的掌握提升的知识和技能。

在造势阶段,由于已掌握了提升相应的知识和能力,就要把保证现在和未来生活以外的资金用于造势方面。这时,主要应把资金用于在特定人群的传播。可以通过发表文章、获奖等方面来实现。

在掠地阶段,主要应将在保证了现在和未来生活以外的资金用于努力工作以争取到特定的职务。

在收官阶段,主要应将在保证了现在和未来生活以外的资金用于关系资源的建设,也就是上下左右关系的建设。

除此之外,适当的储蓄对于一个人的提升和致富也具有十分重要的作用。爱迪生是世界上最受人尊重的发明家之一,但假如他没有节俭的习惯,没有高超的存钱能力,那么也许没有人能去注意他,世界从此也许就会少了一位天才的发明家。一个成功的人是离不开储蓄的,如果没有储蓄,那么,那些靠金钱才能得到的机会就会白白地失去,也无法应付那些急需用钱的危急情况。

案例6.6 适当储蓄增加成功的机会

很早以前,一位从宾州农业区来的年轻人进入一家印刷厂工作。他在一位每周都存款5元的同事的影响下,也开始了储蓄。3年后,他的账户上有了900元。这时,他工作的印刷厂突然遇到了一些财务困难,已接近关闭,他立即把经过长时期存储的900元钱投入到工厂,也由此得到了该厂的一半股份。他拥有股权后,启用了节俭制度。在他的帮助下,该厂终于将所有债务都清算了。此时,一年他可以分到50000多元的利润。

由普通簿记员出身的洛克菲勒在他想致力于石油发展事业时,人们还未认识到石油的巨大潜力。但由于他的储蓄习惯让他有一笔不小的资金,人们相信他能够对所借的资金负责,所以很快他就集到了数百万美元。

在芝加哥某印刷厂工作的一位职员,想自己开一家印刷厂。当他怀着贷款买一部印刷机的愿望去见一家印刷材料供应店的老板时,老板问他:“你有一些存款吗?”4年来,他每周从30元的工资中存入15元的数目。凭此他需的贷款顺利地到手了。后来,通过这种方式,他又从这个老板那里得到了更多印刷机器设备。今天,芝加哥最大、最成功的印刷厂就是他的企业。

处处都有机会,但只有手中有钱或有存储习惯的人才能抓住它。这些人不仅能抓住机会,而且知道该如何去利用金钱。摩根先生生前曾说,他愿意给一个品德优良且有存储习惯的人100万元贷款,也不愿把1000元贷给只会花而不会储蓄的人。

四、时间资源的精益管理

数学家华罗庚说过:“成功的人无一不是利用时间的能手!”实际上,只要扎扎实实地用好每一分钟,几乎不可能不能成才、有所作为、享受美好的生活及健康长寿。有些人一生都没有利用好时间,有些人只是利用好了青春,有些人只是利用了一生中的几年,一流人才在尽量利用好每一天,而杰出的人才在尽量利用好每一分钟乃至每一秒钟。纵观杰出的人才的行为,很少有浪费时间的行为,他们的成功实质上是时间利用上的成功。

一个人、一个团队能否在自己的事业生涯中取得成功,秘诀就在于搞好时间管理。爱迪生说过,世界上最重要的东西是“时间”。美国著名的管理大师杜拉克说道:“不能管理时间,便什么也不能管理”;“时间是世界上最短缺的资源,除非严加管理,否则就会一事无成”。

大家都感觉到时间是个瓶颈,每天列了一大堆的计划,晚上回顾的时候,却发现忙的都是一些琐碎的事情,重要的事情却没有干,这都是因为缺乏时间管理的技能,不能很好地运筹时间。

大多数成功者都有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而失败者则无一例外地都不善于管理时间。研究时间管理之道,首先你必须知道,一个小时没有60分钟。事实上,一个小时内只有你利用到的那几分钟而已。

提升的时间资源的精益管理就是以尽可能少的时间投入,达成自我提升的目标。提升的时间资源的精益管理主要包括如下几个方面的内容:①条理化管理;②目标化管理;③区分轻重缓急;④抽出时间静心思考;⑤将时间做最有效的投资。

(一)条理化管理

将自己的生活和工作条理化、有序化,才能避免丢三落四,一些重要的事忘了去做,一些要找的资料翻箱倒柜也找不到。一定要把自己的时间细分,在规定的时间内做完规定的事情。

每天首先要做的事是使自己的办公桌条理化,不要把各种文件凌乱地堆积在桌上,也不要把纸、笔、电话乱放。一切都要使之有秩序,比如办公桌上应放的文件只有两种:第一种是立即需要处理,放在显眼的地方以防忘记;第二种是提示你要去做的工作。为了防止在乱纸堆里耗费时间翻找所需要的文件,文件经手后立即归档,并且要有过滤程序。对那些过期文件,尽量处理掉,重要的文件在归档之后,要立即记在另外的要事录里,保证今后用到时能及时查询到。美国汽车公司总裁莫端要求秘书呈递给他的文件放在各种颜色不同的公文夹中。红色的代表特急;绿色的要立即批阅;橙色的代表这是今天必须注意的文件;黄色的则表示必须在一周内批阅的文件;白色的表示留待周末才批阅;黑色的则表示是必须他签名的文件。

另外,充分利用先进的工具也能帮助你有序化管理自己的时间。比如一台个人笔记本电脑,它能储存大量的信息,比如重要的客户名录、电话簿;它能记录开出的支票,能成为小型备忘录;它可以简捷快速地保存各种数据、文件,可以迅速地获知最新信息,也可以随时随地与外界通过电子邮件联系,以迅速制订和修正企业的计划和作业。

(二)目标化管理

条理化管理所解决的问题是使事情有序,但它并不能解决如何有效率地完成工作目标的问题。因而,你在使自己的工作条理化的基础上,还要进行目标化管理。有调查显示,100%的人都认为定目标是有好处的,但只有20%的人清楚自己具体的目标,能清楚地描述出他想要做的事情。这20%的人中只有3%的人把目标写下来,变成书面的东西。这个调查结果表明,这3%的人无论是从收入还是成就上都要比那97%的人高。

你要经常问自己“我应该做什么来达到已设定的目标?应该如何去做才能达到目标?”根据目标来确定究竟哪些事情值得做,哪些不值得去做;根据目标来确定什么时间以什么方式来做事情,根据这些事情对实现目标的不同贡献来分配自己的时间和精力。

阅读资料6.1 目标管理的重要性

有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别向二十公里外的一个村庄步行。第一组的人对村庄的名称和路途的长短一无所知,只告诉他们跟着向导走就是。刚走了四五公里就有人叫苦,走了一半时有人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,何时才能走到。又走了几公里,离终点只剩三、四公里时,有人甚至坐在路边不愿走了。坚持走到终点的只有一半人左右。

第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑,他们只能凭经验估计行程时间和距离。走了一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远,比较有经验的人说:“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走,当走到全程的3/4时,大家情绪低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还很长,当有人说:“快到了!”大家又振作起来加快了步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑,人们边走边看里程碑,每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳,情绪一直很高涨,所以很快就到达了目的地。

当人们的行动有明确的目标,并且把自己的行动与目标不断加以对照,清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时,行动的动机就会得到维持和加强,人就会自觉地克服一切困难,努力达到目的。因此,应该有明确的目标,有科学的量化指标来衡量进度。

(三)区分轻重缓急

许多人在处理日常事务时,完全不考虑完成某个任务之后他们会得到什么好处。这些人以为每个任务都是一样的,只要时间被工作填得满满的,他们就会很高兴。或者,他们愿意做表面看来有趣的事情,而不理会不那么有趣的事情。他们完全不知道怎样把人生的任务和责任按重要性排队。

(四)抽出时间静心思考

许多成功的企业家,一般都有一个习惯,每逢大事,必独居一密室,静下心神,认真思考。这样就不会被公司内外许多虚假的表面现象所迷惑,而能透过复杂的表象看透本质,从而做出正确的决策。比尔·盖茨多年养成一个业界皆知的习惯——“思考周”,也就是每年抽出几个星期的时间,独坐一室,静下心来思考。在他40岁正值黄金时期,急流勇退将公司的大印交与鲍尔默执掌,自己抽出身来去思考关系公司未来发展命运的一些至为关键的问题。在最近的一个思考周之后,他说:“我需要了解最新的技术动态,以便保持与技术潮流同步。”

在静心思考的时间里,你能更好地总结过去的得失,看准方向,避免更大的时间浪费。

(五)将时间做最有效的投资

时间是你的生命资本,一定要学会从时间投资的角度来管理时间。

当我们说投资时间的时候,就有付出了便会有回报的感觉。比如说,如果说你“消耗”时间在大学里,那么你能否毕业还是个问题。但是如果你是将时间“投资”在念大学,那么毕业似乎就是非常自然的结果了。你要将你的时间做最有价值的投资,做最大回报、最有生产力的事情。

遵循80/20原则。只要你细心地总结一下,你就会发现:你得到的80%的帮助来于你20%的朋友,与此同时,你投入的80%的精力却只得到20%的收益。我们常是把大多数时间和精力花在并不很重要的地方。

案例6.7 推销员威尔斯的时间管理

年轻的推销员威尔斯销售油漆时,一个月仅挣了160美元。他仔细分析了他的销售图表。发现他的80%收益来自于20%的客户,但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是,他把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员,而他则把精力集中到最有希望的客户上。不久,他一个月赚了1000美元。以后他坚守这一原则并最终成为这家公司的主席。

世界上最著名的推销训练大师汤姆·哈克讲过一句话:“每一分每一秒都去做最有生产力的事情。”

什么叫最有生产力的事情?汤姆·哈克说:“对一个推销员而言,他天天打电话拜访顾客,不会有业绩,他天天整理资料也不会有业绩。那么他到底做什么事才会有业绩呢?就是面对面地拜访顾客,才会有业绩。所以,他应该把大部分的时间用到见顾客和销售产品。这就是每一分每一秒都在做生产力的事情。”

(六)授权

领导者授予部属一定的决策权、自主权及其相应的责任,使其在一定的监督制约下有相当的随机处置权,是领导者领导艺术的集中体现。授权得当,领导者就能左右逢源,应付自如,有效地克服忙乱现象,防止官僚主义,提高工作效率。授权不仅为部属创造性地开展工作提供了必要的条件,而且能大大激发部属的荣誉感和责任心,调动他们的工作积极性。如果部属没有应有之权,势必什么问题都请示,什么问题都报告,什么矛盾都上交,形成领导被部属牵着鼻子走的被动局面。因此可以说,当授不授,必被反授。

(七)用好零散时间

每一位成功人士都懂得把那些常人不注意的、被分割得支离破碎的零零碎碎的时间都收集利用起来。等待咖啡煮好的半小时、不期而至的假日、两项工作之间的间隙、无聊等候的闲暇,等等,都被他们如获至宝般地加以利用,并足以取得骄人业绩,而令那些不懂得这一秘密的人目瞪口呆。

所有已经完成的,准备完成的,或者是想要完成的工作,都跟蚁丘的形成一样,是经过或即将经过沉重缓慢、单调乏味、持之以恒的积累过程——材料的日积月累、思想火花的不断撞击和对真理的不断辨析。

“啊!只有10分钟就要开饭了,什么事都干不了了。”这是平日听到的最普通也是频率极高的一句话。但实际上,有多少杰出的人,充分利用了这一些为我们许多人轻易浪费的时间,从而为自己建立了人生和事业的丰碑。那些被我们虚掷的时光,如果能够得到有效利用的话,完全可能使你成为杰出人物。想想吧,比彻就是在每天等待开饭的短暂时间里读完了历史学家弗劳德长达12卷的《英国史》;朗费罗每天利用等待咖啡煮熟的10分钟时间翻译出了《地狱》;约翰。斯图亚特·密尔曾经在东印度公司当小职员,他的许多传世之作都是在这一时期完成的;伽利略是一个外科医生,他以专心致志的态度和常人少有的勤勉,挤出时间从事科学研究,充分利用一分一秒的时间进行思考、探索和研究,从而为后人留下了丰硕的成果??

不幸的是,在我们的周围,有成千上万的青年男女对光阴的匆匆流逝视而不见,麻木不仁,不懂得珍惜自己的青春。他们没有真正意识到时光飞逝的残酷,自信还有充裕的时间在等着他们,仿佛一个有钱人多叫几个好菜而并不在乎它们是否会被白白倒掉一样。而当他们在毫无顾忌地虚掷大把大把的光阴时,另外一些懂得时光如流水、年少难再来的人则在与时俱进,争分夺秒。这就是强者与弱者,成者与败者的区别所在。

附录6.1 时间资源管理的技巧

1.以较小的时间单位办事。这样有利于充分安排和利用每一点点时间,一时节约的时间和精力或许不多,但长期积累,可节约大量的时间。许多科学家、企业家、政治家办事常以小时、分钟为单位,而一般人常以天为时间单位。美国人办事常以小时、分钟为单位来计算,而我们办事常以一天、一周为单位来计算。可见,我们的时间观念远远比不上美国人,因而急需改进。

犹太人把时间视作金钱,常以1分钟得到多少钱的概念来工作。犹太老板请员工做事,工薪是以小时计算的。犹太人会见客人,十分注意恪守时间,绝不拖延。客人来访,必须要预约时间,否则要吃闭门羹。犹太人对于突然来客是十分讨厌的,如果是做生意,可能会导致失败。

2.多限时。人的心理很微妙,一旦知道时间很充足,注意力就会下降,效率也会跟着降低;一旦知道必须在什么时间里完成某事,就会自觉努力,使得效率大大提高。人的潜力是很大的,多限制时间通常不会影响心身健康,却可大大提高办事效率,何乐而不为呢?

大科学家爱因斯坦成才途径是艰难的。对他而言,根本就谈不上什么科学研究条件。大学毕业后,尽管他想当一名物理学家,但由于是犹太人,他只当上一个邮政局的小职员。但艰难的生活并没有动摇他攀登科学高峰的决心。他将一天8小时的工作在4小时内干完。其余的时间用来进行学习和研究。

对多数事情而言,既可在较长的时间里做完,也可在较短的时间里做完,弹性相当大。多限制时间有助于减少办事时间,从而达到充分利用时间的目的。一件事情8小时可以做完,如果只给4小时,也可以想办法完成。例如,开会最好限制时间,并提前告诉参加会议者需要多长时间,这样既让他们好安排时间,又利于减少开会时间。又如,约见朋友时,先说明自己想要多少时间交谈,有了这个限制,大家就会认真交谈及直奔主题,避免了无谓的聊天,使得交谈的效率大大提高。再如,有事与他人协商时,不妨请对方在指定的时间内答复,以免浪费时间。比如说:“这件事你考虑一下,下午打个电话答复我,好吗?”一般不要说:“你想好了,打个电话给我。”否则,对方很可能会拖延较长时间,而你却一直地等,既浪费时间,又让人厌烦,不可取。

3.平常要充分利用时间,关键时刻要抢时间。如果抢时间的能力差,就很容易在关键时刻失败,因此,每个人都要掌握好抢时间的技术。

4.采用先进的工具和技术节约时间。这样一时节约的时间或许不多,但长期积累则很多。假如一生都尽量采用较先进的工具和技术,往往可以取得成功。尽管使用先进的工具和技术可能要花不小的代价,但与长期积累所节约的时间相比,往往是值得的。电脑是人类的好助手,花一些时间精通电脑很有好处。随身携带一个笔记本电脑,乘飞机、坐汽车、坐火车都可以学习、工作和娱乐。

5.把自己的时间安排得满满的,从而促使自己努力。这是充分利用时间的最好办法。假如给自己安排的事情不多,那么,无论如何认真,时间还是没有被充分利用。把自己一生要做的事情都安排得满满的,比如一生准备干多少事业,就会把自己的时间安排得满满的,从而促使自己勤奋。

6.优先办理重要的事情。所做的事情越有意义,时间的利用率就越高,反之,时间的利用率就越低。如果把大部分时间用在琐碎的事情上,那是非常不应该的。

7.投入最多的时间发挥自己的特长。发挥特长有助于个人发展,因此,应投入较多的时间发挥特长。投入于特长的时间越多,对个人的发展越有利,一生的时间利用率也就越高。

8.通过合作节约时间。对于一件事,可分割成几个较小的部分,自己只做其中一部分,其他部分让别人去做。这样可为自己节约很多时间。比如,将部分工作(特别是烦琐事务)分给下属去做;请咨询公司收集有关信息。与人协作时,最好找效率不低于自己的人做伙伴;对比自己更重要的人,要配合他的时间。

有些事情自己无法亲自去做,可请他人协助。个人的力量是有限的,要充分利用时间,就要尽量利用别人的力量,让别人的时间为自己所利用。例如,工人的工作时间都由企业家管理,一个优秀的企业家,无不把这笔时间当做自己的时间而好好利用。

9.一心多用。边吃饭,边听新闻、音乐;边看电视,边交谈;边看书,边交谈;边吃饭,边交谈;边打乒乓球,边交谈。在刷牙、洗脸、刮胡子、穿着打扮时,可让自己放松。高级人才都有一心多用的愿望,长期如此,也就在不知不觉之中形成了习惯,这对于充分利用时间非常有益。

大多数日本人无法接受无所作为的消遣方式,并把无所事事的消遣看做是痛苦的事情,因此,他们即使是在旅游、度假,也会安排一些有意义的事情,以达到边玩、边学习或边工作的目的。这样一时利用的时间资源或许不多,但一代人所争取的时间资源将很多,代代相传,对于民族发展将万分有利。

10.给自己找更多的事情做。没事做或没有较多的事情做,是很多人没有充分利用时间的主要原因。不断进取,树立较大的目标,是使自己有更多的事情做的最好办法。个人的潜力是很大的,而大部分人只用到潜力的很小部分。假如让自己一天做一件事情,可以度过每一天;如果让自己一天做两件事情,也可以度过每一天。如果你让自己一天做十件事,你也可以想办法完成它。

11.利用间断时间。比如看电视时,人们通常只留意其精彩的内容,因此,通过多换台可以得到更多精彩的内容。边看电视边做其他事情,电视内容精彩时,就看一看,反之,就做事。在公文包里放一本好书,有空就拿出来看一看,工作中间没事儿时可拿出来看;在饭店里等吃饭时看一看……

12.利用零碎时间。利用好零碎时间并不难,但最容易为人们所忽视。超级人才与一般人才的区别主要在于他们善于利用零碎时间,尽管一时的区别并不大,但长期积累,差距就产生了。例如,坐地铁、坐火车时,读份报纸或构思一个文件,或者好好地自我放松一下(比如闭目养神)。

在等待的时间里,可考虑发展计划、读几页书、看看报纸、处理一些琐事、运动或放松一下。比如,带上一个小问题在吃饭排队时思考;交给上司的方案往往要坐着等待他答复,可思考与此方案有关而尚未完成的问题。

一个不善于利用零碎时间的人,不可能成为世界级人才。善于利用琐碎时间,一时得利或许不大,但长期积累,是非常有益的。

13.多考虑现在和未来,少考虑过去的事情,以充分利用时间和精力。回顾过去往往会浪费时间和精力。当然,在处理许多事情时,往往要考虑过去的经验、教训,因为过去有些东西可作为现在或以后办事的参考。

14.充分利用休息时间。比如,利用吃饭时间、饭后短暂的休息时间、运动后放松的时间,和朋友、同事交谈,这样既有利于放松心身及消除疲劳,又利于交友。有些领导者常利用吃饭和饭后休息的时间,轮流与下属、同事交谈,这样既有利于增进与下属的互相了解,又利于获得良好的意见和建立良好的团体气氛,还可减少一些会议和会谈,十分有益。

15.被干扰的时候做些简单的事情。不速之客来了,可边应酬边办事。对于无关紧要的会议,应想办法推掉,以免浪费时间。不得已参加这些会议时,可以简单思考一下某个办事计划。

16.常做记录。随身带一本小册子,有好的想法就记下来。比如,随时记录改进工作、做好某事的好办法,学习的心得体会等。好的想法不记下来,很容易忘记,即使勉强能回忆起来,也很费时间和精力。一旦形成随时记录灵感和心得的习惯,你会发现自己的灵感和心得很多,对于个人的成才、发展都非常有益。难怪多数高级人才都有随时记录灵感和心得的习惯。

小的笔记本可放在衣袋或公文包里,大的笔记本通常只能放在公文包里。每个人最好安排几本笔记本,一本是学习用的,一本是工作用的,一本放在公文包里,一本放在睡床上,一本放在厕所里,并分别配上笔。这个投资相当小,却可换来很多方便,避免为找笔记本而浪费时间和精力。

躺在床上时,突然有些灵感,可立刻写到笔记本上。有些人不看笔记本也能写出基本端正的字句。有些人在写字时眼睛也不大留意笔记本,以免让眼睛浪费精力。

许多高手除了拥有笔记本电脑外,还有小巧的快译通,随时都可以将心得记录下来,比笔记本电脑方便得多。如果要记录的内容多,用笔记本电脑是比较好的。

根据个人的实际情况,每个人都要制订一套充分利用时间的方案,并长期认真执行,以逐步形成充分利用时间的习惯。

附录6.2 时间资源管理的方法

1.直奔主题。由于我们一次只能踏上一条船,“船”的选择便显得格外重要。为此,经济学家告诉我们,要保持焦点:一次只做一件事情,一个时期只有一个重点。西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的警语是:“不要带问题给我,带答案来。”

要以最充足的时间去做最重要的事情,这是节约时间的诀窍。如果常常是在不重要的事情上纠缠,就难以达到节约时间的目的。

2.现在就做。当一位企业巨子被问到“成功的秘诀”时,他只说了四个字:“现在就做。”拖延或推迟是大量时间被浪费的主要原因。许多人习惯于“等候情绪”,也就是花费很多时间以“进入状态”,却不知状态是干出来而非等出来的。记往,栽一棵树的最好的时间是20年前,第二个最好的时间是现在。

3.坚持到底。认准的事情要全力以赴,不要轻易放弃,半途而废,要知道,轻易放弃是最大的时间浪费。

4.“不得不走”。不要被无聊的人缠住,也不要在不必要的地方逗留太久。在现实生活中,一个人只有学会说“不”,他才会得到真正的自由。成功的人大多是有个性的人,他们敢作敢为,敢于说“不”。他们的心里有一个闹钟,当“不得不走”时,它就会及时地响起。他们懂得限制时间,不仅是对自己,也是对别人。脱口秀明星拉瑞·金说:“我发现在生命中得到的愈多——不论是职业上或金钱上,你就可以愈挑剔地去挑选,我现在已经没有非去不可的午餐了。”

5.提前休息。在疲劳之前休息片刻,既避免了因过度疲劳导致的超时休息,又可使自己始终保持较好的“竞技状态”,从而大大提高工作效率。好的身体本身就是一个节约时间的要素。

6.花开花落。不要固执于解决不了的问题,可以把问题记下来,让潜意识的时间去解决它们。这就有点像踢足球,左路打不开,就试试右路,总之,尽量不要钻“牛角尖”。切记,你放不开的事情会吃掉你越来越多的时间,直到你放开它为止。

7.学会速读。绝大多数书籍并不值得从第一页开始逐页细读,一般而言,一部30页的图书有20页可取的就很不错了,我们的任务就是把有价值的这部分内容“检索”出来。在这个信息时代,速读的能力或者说迅速抓住要点的能力已显得十分重要。读书如此,“读人”也是如此,你必须很快甄别出谁是你的朋友,谁是你的敌人。

8.避免无谓争论。无谓的争论,不仅影响情绪和人际关系,而且还会浪费大量时间,到头来还往往解决不了什么问题。说得越多,做得越少,聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离。

9.尽量把办公室设在靠近自己家的地方,这样在上班时就能够在很短的时间内到达办公室,下班时也能在很短时间内到家,把浪费在上下班路上的时间减到最低程度。或者避开高峰,避免在高峰期乘车、购物、进餐,可以节省许多时间。

10.尽量在工作中寻找欢乐,要善于在枯燥无味的工作中发现能够引起自己极大兴趣的因素,这样可以大幅度地提高工作效率,从而达到节约时间的目的。

11.作一个终生乐观者,尽量把烦恼和忧愁从自己的生活中排除出去,这样就可以做到使每一分钟都过得有意义、有价值。

12.在工作中一定要寻求取得成功的有效途径,把所做的一切工作都建立在指望成功的基础上。

13.不把时间浪费在惋惜失败上,如果经常为某些事情的失败而惋惜,这本身就是浪费时间,而且还会造成心理上的压力。

14.对所做过的事情从不后悔,即使做错了也不后悔,经常懊悔自己所做过的事情,会浪费许多时间。所以从时间这个角度来看,任何懊悔都是不必要的。

15.经常研究和学习新的节约时间的技术。随着各门科学的发展。节约时间的技术会不断地被发明出来,对这些新的节约时间的技术绝不能熟视无睹,而应当尽量去掌握它们。

16.每天要早些起床,醒来即起床,这样坚持下去可以节约许多睡眠时间。

17.午饭要简便。如果午饭吃得太多、太饱,下午容易打瞌睡,工作效率会降低,而工作效率的降低,本身就是浪费时间。

18.不要用太多的时间留恋于报纸杂志,看报的最好方法是驻足于报摊,看了大标题即可。

19.不要把过多时间用在电视机前。对电视节目中的大量内容,只看有助于提升自我的内容。

20.对自己的习惯要经常进行检查,好的保留,不好的坚决改掉。

21.把表拨快三分钟,以便每天提早开始工作。

22.在衣袋里经常装有10×17厘米的空白卡片,以便随时记下各种有价值的资料,以备使用。这样可以节约大量的翻阅报纸杂志的时间。

23.每月修正一次生活计划,删除那些可有可无的内容。

24.每天阅读一次当天的计划表,并确认当天的活动内容,以便使当天的活动有条不紊地进行。

25.把所要完成的工作制成警语放在办公室,以便提醒自己。

26.在每月的计划表中要留出空余时间,以便应付紧急情况。

27.在完成重要的工作项目以后,要进行适当的休息,以求得工作和休息的平衡。

28.对难度较大的工作要智取,不要以力争。

29.经常问自己“若是没有做这项优先事项,会不会产生严重后果?”如果不会,就干脆不作。

30.要经常地结束那些毫无价值的活动。

31.要经常从较大的最有利的部分入手,其余的部分可以暂时不做。

32.注意锻炼身体,以便有能力长时间地集中精力于工作上。

33.自己感到马上可以取得成功时,就要加紧去做,不可延误。

34.要养成检查日常工作预定表的习惯,看看是否有意跳过了困难的项目。

35.对于文件制定必须深思熟虑,在这上面不要怕花费时间。

36.在上午精神处于最佳状态这段时间里要独立工作,下午必要时才去参加会议,在上午的时间里,最好是避开会议。

37.对自己的每项工作都要确定出完成的期限,要尽可能在期限内完成它,绝不超过期限。

38.在讨论问题或听讲演时,一定要专心听讲,以免事后再花费时间找人解释。

39.不要浪费别人的时间,浪费别人的时间等于浪费自己的时间。

40.碰到专业性强的问题时,一定要请专家帮忙,因为你在两三天弄不清楚的问题,专家会在一两小时内甚至几分钟内就能帮你弄清楚。

41.如果担当重要职务,最好有专人分别为你管理信件、电话和处理琐事。这样不会使信件、电话和一些琐事互相混在一起,造成麻烦。

42.尽量减少对公文的批阅,对那些不重要的和毫无价值的公文完全可以不加理会。

43.一定要坚持每份文件一次就办完的原则。

44.把回复各种问题的答案都写在文件上,有人来问时,把文件送给他看就可以,从而避免谈话时可能造成的时间过长的问题。

45.每月要拿出3个小时的时间来处理一下身边的琐事,如果等到这些琐事积压过多再行处理,必然会花费更多的时间。

46.在精力相对较差的时间段,安排一些轻松的工作——回电话或整理资料。

47.尽量不在周末去想工作问题,真正使自己放松下来,以便恢复体力和精力。

48.就是在工作时,也应当常常轻松一下。

49.在工作时,尽量少讲话。

50.工作中要寻找最有效的步骤,以推进工作目标的迅速实现。

51.要不断地问自己:“现在我最佳的利用时间之道是什么”?

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