我们知道,促销的方法有多种,人员推销、广告、营业推广、企业公共关系等,这些方法各有优点和缺点,对各种产品的销售所起的作用也不尽相同。例如:广告宣传覆盖面广,对于日常消费品的促销效果较好,但不能直接促成交易的成功,对于机械设备等工业用品促销效果不理想;人员推销有利于直接促成交易,但费用较高。所以经营者必须根据产品特点和销售目标,选择和运用合适的促销策略。
(1)促销策略依产品性质不同而异
一般来说,消费品更适宜于使用广告宣传。因为消费品一般技术性简单,花色品种多,市场需求广泛,最有效的促销手段是广告。目前的电视广告中,70%~80%是消费品的广告。
一般规律:低价消费品和高价消费品更适合于广告促销。
(2)促销策略依产品生命周期的不同而异
产品处于生命周期的不同阶段,市场销售态势不同,促销的目标也不同,因此要相应地选择、编配不同的促销组合,制订促销策略:
①市场介绍阶段
新产品上市,促销的重点是让购买者认识和了解其性能和特色,以便作出购买决策。此阶段,应以广泛广告为主,辅以人员推销。旨在广泛介绍产品,且商店应保证有货,否则不仅会丧失销售机会,而且会给产品声誉造成坏印象。
②市场增长阶段
促销的目标是引起消费者的兴趣,重点是宣传牌号和产品特色,激起人们对产品的进一步需求,树立顾客对本牌产品的信任态度,以促进销售的进一步增长,此时应以广告为主,同时配合人员推销和公共关系等手段,扩大销售渠道,广设网点,便于顾客购买。
③市场成熟阶段
竞争者蜂拥而至。促销的重点目标在于树立消费者对本品的偏爱,力争在竞争中占优势。促销手段以广告为主,但应改变其内容和形式,以突出产品的竞争中的优点,同时配以人员推销、营业推广和公共关系等促销手段,使促销手段充分发挥作用。
④市场衰退阶段
产品由成熟进入衰退,市场上已出现优于本品的商品,这时广告就不应是主要的促销手段,促销活动应当主要利用营业推广,使偏爱本产品的老顾客继续购买。同时,采用少量提示性广告,力求巩固原有市场。
需要说明的是,在产品生命周期的各个阶段,经营者都要十分注意消除顾客购买产品后的不满意感。并应针对顾客的疑虑,采用广告和公共关系等方式加以解释和说明,消除疑虑,同时加强售后服务,以保持产品在市场上的信誉,实现经营者的长期目标。
(3)促销策略依市场范围不同而异
市场范围小,产品只在本地市场销售,则应以人员推销或商品陈列为主。
广泛的大范围市场,如全国市场或世界市场,广告就显得非常重要了。
中等规模的市场可以一种促销方式为主,兼用其他方式,如一方面进行人员推销,另一方面在适当范围内进行广告宣传。
(4)不同的市场类型,不同的特点,促销方式也不相同
消费者市场,顾客多而分散,就主要靠广告、商品陈列、展销等去吸引顾客。消费者的类型不同,促销方式也不一样。城市居民偏爱广告,乡村居民则对商品陈列、展销容易接受。经营者应针对不同类型的消费市场,选择对路的促销策略。
潜在顾客的数量也是选择促销手段时需要考虑的重要因素。潜在顾客多,广告就比较有效,反之,人员推销方式就比较合适,例如残疾人轮椅多以商品展示或柜台广告为主,化妆品则以广告为主。