当初夏穿着一身笔挺的套裙制服走到刘声面前时，刘声正埋头处理桌子上一堆简历和入职资料，浑然不觉有人走近。初夏轻声敲了敲刘声的电脑显示屏，刘声头也没抬：“有什么事麻烦下午两点以后统一来找我，现在不处理。”
初夏看了看办公室里其他办公的人，悄悄笑出了声：“新员工尹初夏报到，刘主管您忘了给我拿冲凉房储物柜的钥匙和工牌啦！”
刘声抬起头，尹初夏酒红色的西装上衣，俏皮的黑底白色小碎花领结衬同款的修身半身裙，黑色细跟高跟鞋衬得双腿更匀称。初夏的挺拔精神，看得刘声晃了神：“初夏，还别说，这身制服到你身上仿佛有了灵魂一样，特别衬你！挺好看！”
“真的么？”初夏转了个小圈，惹来办公室其他人瞩目，刘声赶紧咳嗽两声，拿来工牌和钥匙，大声让初夏签了字，并祝她上岗顺利！初夏也笑盈盈的退出去了。
尹初夏人生中第一份工作开始了！
按照老家的说法，无论你从前多么幼稚无知，从第一天工作开始起，你就是个大人了，过年回家还要给爹妈弟妹，长辈晚辈发红包了。迈向工作岗位的初夏，心情很激动。这上岗的第一天，仿佛是在经历一场真正的成人礼。经由后台办公室走向前厅部的时候，那短短的几十米地毯，初夏仿佛从一个孩子直接走向了一个大人。一个真正的大人！她心里溢出的欢喜让她走起路来都想飘！她漂亮的高跟鞋踩在酒店厚实的牡丹花图案地毯上时，没有一点响声，她却莫名的觉得这几步路走得格外神圣。尤其是当刘声告诉她，此次录取两个人，那位来自上海名牌大学酒店管理专业的女孩，并不在录取之列，她更有点踌躇满志的意思。这多少让她因自己寂寂无名的母校而自卑的心明朗了许多。
然而，过了很多年，初夏才明白当年自己以为靠实力碾压过那位名牌大学生拿到酒店offer，实则是人家不屑于做一个小小的服务员。而在当时，那个小小服务员却是她尹初夏获得在深城立足下来的一张入场券。她视若希望之光一样的工作岗位，在别人眼里不值一提。她跟别人，就不在一个起点。她苦苦追求的，只是人家看不上的，初夏却以为是凭自己实力所得，从而因误会而增了好些自信心。真是个美丽的误会！
酒店此次共招录5个人，分别派到商务部，销售预订部，前厅部。初夏和一个名叫孙艾的女孩一同被分配到前厅部。
第一天报到，初夏和孙艾二人在酒店前台后的偌大办公室里，却没有等来她们想象中的所有人列队鼓掌欢迎她们的到来，甚至没有人来跟她们说一句话。偶尔有着同样制服的女孩，匆忙推门冲进来取打印资料，又迅速关门出去，连看一眼她们的功夫都没有。两个女孩子也不敢坐，就在角落里站着，一边观察着办公室里的摆设，一边交头接耳偶尔讲几句悄悄话。胆子大的孙艾会把门开一条小缝，让初夏跟她一起从门缝里去看前厅接待处的忙碌工作。
“啪！“
一叠报刊拍打在两人腰背上，两人吓得赶紧回位立正。眼前的这个女人，大约三十出头的样子，身材修长，从上到下一身黑色西装套裙，打底的白色衬衣蕾丝边的立领将通身黑西装的严肃挤走了几分。皮肤极好，黑发一丝不苟的挽成发髻。白皙干净的脸上化着精致耐看的妆容，大红色口红令初夏觉得她不怒自威，很有杀气。
“你俩扒着门缝看什么？第一天上岗，很闲是吗？”
来自面前这个女人的严厉发问，让两个女孩吓得面面相觑。
“我是前厅部的高级主管，在这个酒店呆了十年了！你们叫我Alice就好！等下交班的时候你们俩再跟大家认识一下！从事服务行业，就要眼睛里能时常看到事，勤快动手，你俩傻站着干嘛？看到别人忙，都不知道搭把手吗？等着别人主动喂你们吗？”
“哦哦哦哦！”两人忙不迭声的应着。待Alice走后，两个人都松了一口气。
”但是眼睛里怎么长事？何况，你眼睛还那么小？”孙艾捡着Alice的话，调侃着初夏。
初夏掐了她一把，孙艾笑得咯咯清脆。
调侃归调侃，前厅部忙碌的工作让初夏和孙艾还是一头雾水，不知所措。
空荡的办公室里几张皮沙发，一个茶几，后面是一张大大的实木办公桌，桌上整齐的摆着电脑和文件，还有一瓶怒放的新鲜百合花。通往前台的门旁边，分别放着打印机，传真机，碎纸机。前台正在当班的女孩们进进出出拿文件，两人想上前帮忙，却被忙碌的女孩们反倒撞着了，显得绊手绊脚的，碍事得很。
初夏从没被带严实的门里看到前台很多客人排队等待着，收银处的女孩动作熟练的划拉着pos机和银行卡，小型打印机“嗞嗞”的不停吐着单据出来，前台一片忙碌。
初夏招手喊孙艾，想一起去前台帮忙打下手，顺便想学习一下日常工作内容。刚想出去，一个卷刘海的瘦高个年轻女人将她俩堵了回来。
“你们俩想干啥？口红都没擦匀，胸牌都佩戴歪了，都没将自己收拾利索了，让客人看到你们这样，是给我丢人现眼吗？”
噼里啪啦一顿厉声呵斥，两个人退回到沙发区，不知如何是好。
眼前这个女人比Alice的斥责更多，但不知为何，初见面，初夏觉得她虽然严苛，但没有Alice那样杀气腾腾让人害怕。除了上身的西装是黑色的之外，她的黑底白色小碎花的丝巾和半身裙跟初夏和孙艾是一样的。
“这凶巴巴的女的，应该是管咱俩的。”孙艾悄悄告诉初夏她的判断。
“你怎么知道？”初夏好奇。
“你看她穿的衣服啊！就只有上衣跟咱俩不一样。那个Alice应该是她的上司。也就是咱俩的顶头上司。”
从工装上，孙艾已经迅速分辨出了不同的职位。初夏对她是一脸的崇拜，和不可思议的惊讶。
“你俩在这窃窃私语什么？在议论我吗？”
气氛瞬间变得尴尬，孙艾主动破冰了：“姐，您好！我是今天新报到的孙艾，孙悟空的孙，艾草的艾。我怎么称呼您？”
“不要叫我姐，显得土不拉几的，你们叫我Joyce就好，我是你们的领班。以后我负责管理你们。”Joyce的语气缓和了不少。
“她叫孙艾，你呢？你叫什么名字？”
初夏正紧张着，孙艾拿胳膊肘悄悄顶了一下她，提醒她，她才磕磕巴巴的自我介绍了一下：“我是尹初夏，尹是伊拉克的伊去掉人字旁。。。初夏就是那个初夏。”
Joyce略有不悦，“我认识你的姓，不用介绍得那么仔细，显得我没文化一样。什么初夏就是那个初夏？这介绍的是什么呀！”
初夏一下子又紧张起来。Joyce伸手过来翻初夏别在胸前的英文名牌，“这是你的英文名字么？Maybell？”
“不是，这个是人力资源部发的胸牌，我没有英文名字。”初夏愈发局促不安。Joyce抬腕看了下表，匆忙交代了几句，就出去了。
孙艾也伸手来翻初夏的胸牌，俏皮的喊“Maybell， Maybell！我们这里没有中文名，只喊洋气的英文名！我们可爱又美丽Maybell！”初夏也伸手去翻孙艾的胸牌，两个女孩子躲在办公室里打成一片。
幸好那位杀气腾腾的Alice没有再出现过，两个人在一起打发时间也比一个人尴尬强太多了。办公室里新鲜的百合香味很好闻，两个女孩子的感情迅速在无人搭理的抱团取暖中升温了。
快到中午吃饭的时候仍然是没人理她们，Joyce刚才说好有任何问题都可以找她，连上班时上洗手间也要跟她打招呼，这会儿也却不见了人影。中午的酒店前台已经没什么客人了，只有一个值守的女孩，其他人都不见了。孙艾打开门蹲在地上平移到前台，问到了最新情报，大家都去负一楼的员工食堂吃午饭去了，吃完午饭上来就是早班和中班交班的交班小会，届时她们会跟前厅部所有的同事相互认识。
初夏这才发现肚子饿了。大胆的孙艾拉着初夏从里面员工通道依着指示牌找到了负一楼的员工食堂。花园小区的员工宿舍已经超出初夏的期待，餐点丰富的员工食堂更是初夏很多年以后依然念念不忘的美好回忆。站在排队打饭的队伍中，看着琳琅满目的各种菜式，初夏心里在感叹前两天连碗清水面都不敢大口吃，眼下却在为吃哪个菜而纠结。
正犹豫着，一碗点缀着葱花的水蒸蛋被端到她的餐盘里了，她以为是孙艾，一回头发现是刘声，刘声给她拿了一碗水蒸蛋。瞬间有了刚上大学时在异乡遇到华小蒙时的那种欣喜。初夏跟着刘声找了位置坐下，却迟迟不见孙艾。
原来鬼马机灵的孙艾在人群中看到了Joyce，她立马跑过去挨着Joyce坐下了，连招呼都没来得及和反应迟钝的初夏打一下。初夏听到孙艾的声音时饭已经快吃完了。刘声简单询问了一下上午报到的情况，她有些沮丧。
“你还是过去跟Joyce打个招呼会比较好。孙艾都已经过去了！”刘声的建议让她越发局促起来。
初夏犹豫了半天，在刘声的鼓励下鼓起勇气好不容易准备起身，却发现两个高大帅气的男孩也走过去了，她又胆怯坐下来。刘声笑她：“把你那天缠着我，要求我特殊申请给你提前安排住宿的勇气拿出来嘛！”
初夏低头红了脸：“那也是看菜下饭，看你面相友善嘛！那个Joyce看起来凶巴巴的。。。”
刘声佯装生气：“原来你就是捡老实人欺负啊？人家凶点你就不敢啊！”
初夏为了证清白，表示她没有欺负刘声，刷的一下又站起来，刘声一把拉住她，“你干什么？逗你玩的，你还当真呢！你现在别过去了！以后离那个高个子的男的也远一点！”
刘声说的那个高个子男的，叫周明洋，是前厅部下面礼宾处的领班，在酒店也有些年头了。颇为滑头的一个人，换女朋友的频次几乎是跟着酒店每年固定两个批次的招聘同频。调戏实习生，跟客人索要小费，帮居心不良客人拉皮条找小姐，私下喝酒吹牛的时候声称自己手上有半个深城的失足女联系方式，随身携带着一个写满电话号码的小本本。如此劣迹斑斑，老员工都知道，为了肃清风气，整顿酒店管理，人力资源部一度将此人列入被劝退对象名单，但苦于他并无违反劳动合同的工作失误差错，被投诉的次数也不是很多，这让刘声也很惊讶。
周明洋此刻正和Joyce，孙艾坐在一起有说有笑。刘声简单介绍了一下前厅部的人员情况，跟初夏叮嘱了一番以后就先撤了。没有孙艾和刘声陪伴的初夏，一个人在座位上吃着饭，心情失落，味同嚼蜡。
午饭后有15分钟交班会议。早班同事到了下班点，已经换下了工作服，穿上便装了，她们跟中班的4位同事交待着上午的未处理事宜。Joyce细细长长的声音大声训斥着早班同事：“你们交接工作不算是工作吗？为什么工作没做完就脱了工作服？进入办公区不许穿便装，离开酒店，不许穿制服，你们入职培训的时候没有培训吗？！！！”
初夏心里狐疑，还有入职培训这么好的事啊！咋没有人培训自己？初夏在心里打嘀咕的话被孙艾抢着问出来了，“领导，我们也有新员工入职培训是吗？太好了！是什么时候？”
Joyce语气缓和下来，“这次新员工太少，没有单独的入职培训。你们跟着我一起学吧，眼睛放机灵一点，记性放好一点，不然月底扣你们绩效！”初夏忙点头！
早中班的工作交接在Joyce的训斥中潦草结束，早班同事溜得很快。说好的交班时，让新人做自我介绍跟大家认识一下，但是一说散会人都迅速跑完了！初夏有点不知所措。倒是活泼的孙艾，热情大方的主动和中班同事问了好，虽然对方也没有什么积极回应。
下午两人跟在值班同事身后开始学习前厅接待处的日常工作内容。从系统使用，内部房源实时查询和现场对walk-in客人报价，预订入住单据录入核对，代理商订单查询，客人证件扫描和上传公安局系统，房卡制作。。。到背诵酒店各前中后台部门分机和各负责人电话，商务中心，总机，销售预订部，中餐厅，西餐厅，工程部，保安部，客房部，所有电话都要背得滚瓜烂熟，因为忙的时候根本没空去系统查询电话，都是马上完转接电话过去的。另外，记房型和床型也是很头痛的一件事情，酒店刚装修过，标准房跟豪华房的分布不再是严格按照楼层分开，没有规律可言，而是按照酒店房间的朝向和位置，例如，就算是很好楼层上一间普通朝向好的房间，因为对着消防通道竟然也没有被装修成豪华房。而且装修完以后，原来系统中的房型名称没有改过来，原来的标准房现在改成了两种房型，分别是“标准房”“舒适房”，而系统中依然只显示标准房。代理商的订单里标注着“舒适房”，中班同事没记熟房型，排错了标准房给客户。客人投诉，那个看起来不善言辞的女孩子满头大汗的又是跟代理商道歉，跟客人道歉，然后让行李生上房间帮客人收拾行李，通知布草房服务员上门重新收拾刚被排错的房间，折腾了一个下午。前台等待拿房入住的客人也略显焦躁，服务体验很不好。
一个下午下来，初夏上午还觉得不知所措的工作要怎么做，突然就变成了一堆需要记忆的笔记。除了记房型，床型，能够不依赖系统就脱口而出酒店500多间客房是什么房型，是标准房，舒适房，高级房，联通房，普通套房，总统套房，是河景房，还是城景房，是否吸烟房？还要背诵一堆床型，什么双床，大床是最简单的。最要命的是床尺寸，床有1.2米宽，也有1.5米宽，大床有1.8米宽，也有2米宽，还有圆床，房间能不能加床，房间面积有多大。。。。背到后来，初夏找到更多规律，将有无浴缸的房型做了比对，总结出了一条自己容易记的口诀。而除了通过勤奋背记，熟练掌握酒店情况以外，还有一些则是没法背诵的经验之谈，才是最容易招致投诉的重灾区。例如，2003号房，除非酒店满房，否则不要排出这间房，因为这间房住着一位香港客人，他是长住客人，习惯了住这间房，如果给他排其他房间，他会很不高兴。诸如此类的一些VIP客人，要记着他的每一个喜好，不能有一丝闪失。例如，有一个客人不喜欢欢迎果盘里有香蕉，有客人坚决不住13楼和14楼，有客人习惯了中餐厅送餐到房间，甚至还有客人不喜欢布草房打扫房间却永远无视服务员建议他挂免打扰牌的温馨提示。
下午六点的时候，初夏和孙艾可以跟着上正常班的职能部门，主管们一起下班。但是初夏看了看Joyce没发话，她不敢走。孙艾打了几个眼色，初夏还是不敢。
“我们呆在这儿干啥呢？又没人带我们？我们现在还在试用期，都说了跟领导们一起上正常班。”孙艾气恼的拉初夏，小声骂她“你是个木头吗？”
眼睁睁看着鬼灵精怪的孙艾溜走了，初夏错过了下班的好时机，无奈只好跟着中班同事一起加班。好在酒店员工食堂是365天，一日三餐都对员工免费开放的。下午帮着被投诉中班同事打下手，处理投诉善后事宜，爱搭不理的女孩子这才跟初夏说了许多工作内容，初夏一边听一边撕了一张废纸密密麻麻的做了正反两面笔记。
这第一天的上岗，让初夏扎扎实实的感受到了妈妈常说的那句话“天下百样的饭碗难端，百样的饭都难吃”。
