目录(共37章)
↓↓
第1章 序言
第2章 准确称呼客户
第3章 开场白的技巧
第4章 吸引顾客的注意力
第5章 倾听和询问的技巧
第6章 有效的报价策略
第7章 激发顾客的购买欲望
第8章 常见错误
第9章 小结
第10章 建议购买
第11章 鼓励顾客体验产品
第12章 让顾客产生依赖
第13章 激发顾客的焦虑
第14章 促成顾客的需求
第15章 面对拒绝的技巧
第16章 常见错误
第17章 小结
第18章 识别顾客的真假异议
第19章 质量的异议
第20章 价格的异议
第21章 折扣和优惠的异议
第22章 面对不同类型顾客的方法和技巧
第23章 常见错误
第24章 小结
第25章 应对过激反应的技巧
第26章 避免与顾客的正面冲突
第27章 得体地评价竞争对手
第28章 道歉的方式和方法
第29章 让顾客保持对产品的信心
第30章 退换货的处理
第31章 常见错误
第32章 小结
第33章 附录各章参考答案
第34章 附录各章参考答案
第35章 附录各章参考答案
第36章 参考文献
第37章 后记
同类推荐
名师教写作系列丛书:十分钟爱上写作.初中卷
《名师教写作系列丛书:十分钟爱上写作(初中卷)》作者汇集多年从教经验,针对学生写作中的难题,从实际作文教学中探索一条写作的规律,并结合大量优秀范文,教你女。何写,怎么写,让作文不再是学习的难题,《名师教写作系列丛书:十分钟爱上写作(初中卷)》中许多作文讲解与写作技巧等内容,均在实际教学运用中得以证明和突破。所教学生作文成绩进步飞速,在每学期期中、期末或单元测试中,获满分作文的学生比比皆是,教学风格和教学成绩深受广大师生与家长的好评,开创了作家下水教学生写作的先河。启发青少年的科学故事集——引领青少年地理发现的故事
本书是献给尊重科学、学习科学,创造科学的青少年的一份礼物。过去培根说:“知识就是力量。”今天我们说:“科学就是力量。”科学是智慧的历程和结晶。从人类期盼的最高精神境界讲,朝朝暮暮沿着知识的历程,逐步通向科学的光辉圣殿,是许多有志于自我发展的青少年晶莹透明的梦想!智慧教育活动用书-名人书信
“智慧教育活动用书”丛书公共30册,是一套汉语与英语的双语丛书。丛书内容包括星宇迷尘、科普长廊、网络生活、网络前沿、电脑学堂、心灵密码、健康饮食、生命律动、体坛经纬、影视千秋等30个方面。智慧教育即教育信息化,本套丛书把比较前沿的信息教育化,在学习科技知识的同时也加强了英语的阅读能力。指导学生心理健康的经典故事:踏上美好心路历程
每个人都在梦想着成功,但每个人心中的成功都不一样,是鲜花和掌声,是众人羡慕的眼神,还是存折上不断累积的财富?其实,无论是哪一种成功,真正需要的都是一种健康的心理。有了健康的心理才是成功的前提与保证,在人的一生中,中学是极其重要的一个阶段,心理健康对以后的健康成长非常重要。新时期青少年安全与审美读本
面对社会环境中各种不安全因素同时存在的状况,对青少年预防和应对社会暴力、公共卫生、意外伤害、自然灾害,以及影响安全的其他事项组织实施知识教育,帮助他们树立起“珍爱生命,安全第一”的意识,具备基本的应对自护逃生能力,不仅具有现实意义,对于社会经济发展中的安全稳定,还具有深远的历史意义。从实际出发,加强对广大青少年一代的美育教育,提高他们的整体素质,这是实现素质教育的关键之一。祖国的壮丽河山,宽阔的海天,美妙无穷的四时景色,无数诗人、作家以自己的心血创造的令人赞叹不已的各种文学艺术珍品,不仅是我们的骄傲,而且历来是对青少年进行审美教育的好“教材”。
热门推荐
大脑拯救宝典:系统君,滚粗
一转眼已经在硝烟弥漫的抗战前夕;租界上海滩歌舞升平;从老北京来的旦角轰动江南;谷白练就恰好穿成了那个旦角。。。的疯狂追爱着。最最疯狂的一位。说好的快穿从校园小清新走起呢?谷白练对系统无声抗议。系统弱弱回了句,我不喜欢你的名字。白练,白莲,合该你倒霉。这只是故事的开端而已。每天都想搬家可是舍不得
当看到邻居是追然时,成忆:心里有一句mmp不知当讲不当讲,想搬家舍不得,咋办?预料之中看到自己可爱的小邻居的追然:追妻路希望不会太长,QAQ。时隔多年,这对小情侣又碰到了一块,表面上的不留余力的互撕,内心os:卧槽,好喜欢我初恋,咋追?在线等,挺急的。闷骚至极的影帝X戏精加杠精的导演,1v1,双向暗恋,甜味程度:未知