细分消费者市场的依据可以概括为四类：地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。以上四类因素，要根据消费者需求的差异，综合运用。需求差异大的产品，应该用较多的细分因素进行区分，反之，则可以运用较少的细分因素。凡是需求差异大、市场竞争激烈的产品，往往要经过多次细分，才能从中筛选出符合本企业条件的细分市场，以此作为企业的目标市场。
（一）地理细分
地理细分是指企业根据消费者所在的地理位置、地形气候等因素来细分市场，然后选择其中一个细分分市场作为目标市场。对于销路广阔的消费品，地理细分往往是进行市场细分的第一步。我国幅员辽阔，人口和民族众多，风俗差异很大，地理细分便是市场细分的第一步。
1.地理和行政区
按照地理位置或经济区域的不同，消费者的需求会有很大差异。例如，对食品的消费，不同地区有不同的口味，所谓“东甜南辣西酸北咸”；南方以米饭为主食，北方以面粉为主食。
2.城市或乡村
工商业与交通业发达与否，人口密度的稠密或稀疏，是区分大中小城市的主要依据。通常可以将地理区域分为大城市、中小城市、乡镇和农村四类。大城市与中小城市、城市与农村、城市与乡镇等，都有不同的消费需求。
3.地形与气候
按地形可以将地理区域分为山区、平原、丘陵；按气温可以分为热带、温带、寒带；按湿度可以将地理区域分为干旱区、多雨区。不同的地形，对许多消费品都有不同的要求。如对收音机的需求在山区和平原就不一样，山区由于接收电波的阻碍大，要求收音机的灵敏度高，而平原则要求收音机的选择性好。又如，半自动洗衣机，有双缸的和有单缸的两种。潮湿地区的居民多喜欢用双缸的，以求衣服甩水后容易晾干；而干燥地区的忧多选择单缸的洗衣机，因为即使没有甩水的单缸，用户也不会感到不方便。
4.交通运输
交通运输是地理环境的主要内容之一。按运输方式可以将交通运输方式分为陆运、水运和空运。陆运又可以分为铁路运和公路运；水运也可以分为海运、内河线运等。交通工具有先进落后之分，装卸效率也有高低之别。交通运输细分，对于有时间性和有保质期要求的产品尤为重要。
从对以上地理因素的典型分类来看，处在不同地理位置的购买者群有不同的需要和欲望。他们对企业所采取的市场营销战略，即对企业推出的产品、产品价格、销售渠道、促销方式等措施的反应也有所不同，这就是按地理细分的依据。
（二）人文细分
人文细分就是指企业按照人口调查统计的内容和相关的人文因素，如年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭大小、生活阶段、宗教信仰等“细分变量”来细分市场。由于消费者的欲望和使用程度与人文因素有因果关系，而且人文因素比其他因素更容易衡量，因此，人文因素一直是细分市场的重要依据。
1.年龄
根据我国的习惯，可以按年龄将人们大致分为学龄前儿童、小学生、中学生、大学生、少年、青年、中年和老年几个阶段。学龄前儿童通常是指不满6周岁的儿童，小学生一般是指6～12岁的人群，中学和大学生是13～24岁的人群。至于少年、青年、中年和老年则很难截然划分。按对消费品的消费来划分，通常少年为16岁以下的未成年儿童，16～35岁的人群为青年，中年为35～60岁的人群，60岁以上的人群算作老年。经营服装、食品、书刊等的企业，往往是以年龄来细分市场的。就拿服装来说，学龄前和小学生对服装的要求实际上是由父母提出的；进入中学和大学后，学生有了自己的偏好，一般是趋向于轻便的运动员式服装，以显得生气勃勃；24岁以上的人就进入青年时期，处于求偶阶段，这时他们对服装的要求就讲究款式新颖、色泽鲜明；进入中年后，人们对款式和色泽要求庄重大方，与各自的身份相协调；而老年人对服装的要求则首先是宽松舒适，然后再考虑款式色泽。
2.性别
虽然按性别来将人们分为男性和女性两类，但理发、化妆品和服装等行业，长期以来一直是按照性别来细分市场的。譬如在化妆品行业，过去一提化妆品，好像就是女用的，近几年来，已细分出男用化妆品市场。
3.家庭大小
由于计划生育成为我国的一项基本国策，目前在我国，核心家庭一般由三口人组成。同时，受传统文化的影响，我国社会仍有大量的导向性家庭存在，人口多至10多人。一般可以把家庭分成2以下人、3～4人、5～6人和6人以上等。如对炊具和电冰箱的消费，就和家庭大小密切关联。新婚小家庭，需要的炊具是小口径的，电冰箱在200升左右也可以了；而5，6口人以上的大家庭就需要大口径炊具，电冰箱则至少要250升的。过去，我国6人以上的大家庭有很多，还有许多“三代同堂”甚至“四代同堂”的家庭。细分任何市场，需要了解核心家庭的人口数量，因为这是家庭的主要形式。
4.生活阶段
这是根据人生的各个年龄阶段来细分市场的。成人自立后，可以分为未婚、已婚无子女、已婚有学龄前子女、年长、子女独立、鳏寡单身等。在西方国家，汽车、住房等行业基本上是按生活阶段细分市场的。在正常情况下，随着生活阶段的推进，收入、地位都随之相应提高，这样，在不同生活阶段的需求和偏好差异很大。在我国，房产行业同样可以按生活阶段来细分市场。人们处在单身和新婚阶段，住房小一些问题不大。有了子女以后，在学龄前还可以将就，但随着子女的成长，住房的矛盾就突显出来，这时就需要大一些或多一些的房间。
5.收入
按照当前的平均收入水平，可以将人群区分为高收入群、中等收入人群和低收入人群。需要时，可以就一种产品可能形成的购买力来确定收入水平。比如，对于电视机来说，家庭月收入达到1000元，就可以算有购买能力了，但是，对于汽车、住宅等产品，家庭月收入达到3000元，也不具备购买能力，因此，划分不同等级的收入标准必定不同。细分市场时，企业应该通过市场调查或顾客调查，来确定哪种收入水平的人群是适合的细分市场顾客。因为，有支付能力的购买力有时又与收入不是按同一比例增减的。
6.生活习惯
对于衣、食、住、行、用等所有行业的企业，几乎都应考虑按消费者的生活习惯来细分市场。以罐头食品为例，猪肉类罐头千万不能销往回族居住地区，因为回族居民不吃猪肉，且不论是否是宗教信仰，作为该民族的传统生活习惯，也应得到尊重。
7.多因素人口细分
在营销活动中，许多企业是按照两个或两个以上的人口因素来细分市场的。例如，我国服装出口行业具有劳动充沛、工艺精良的相对优势，细分市场时必然要考虑服装的穿着者是男是女、多大年龄、收入高低、教育程度、职业类别、社会地位以及穿着场合等。细分市场之后，还要调查研究每个细分市场的平均购买率和竞争程度。综合分析这些资料，就可以估计每一个细分市场的潜在价值，然后权衡得失，选择其中一个或几个自己力所能及的、最有利的细分市场作为企业的目标市场。
（三）心理细分
心理细分是以社会阶层、生活方式以及个性等因素为基础来划分消费者群体的。一个人口因素相同的群体，可以展示出不同的心理现象。
1.社会阶层
社会阶层对于人们在汽车、服装、家具、闲暇活动、阅读习惯等方面的偏好有较强的影响。有些企业专为特殊的社会阶层设计产品或提供服务，打造足以吸引目标社会阶层顾客的某些特色。
2.生活方式
生活方式是指一个人或群体对消费、工作和娱乐的特定习惯和倾向性的方式。生活方式会影响人们对各种产品的兴趣，而他们所消费的产品也能反映出他们的生活方式。各种不同产品和品牌的生产企业是根据消费者的生活方式细分市场的。例如，有的汽车制造商就按生活方式设计了汽车。他们为“奉公守法”者设计、制造了强调经济、安全和污染环境程度较小的汽车；为“玩车者”设计制造、操纵灵敏度高、花哨的汽车。又如，有些妇女服装企业为“朴素型妇女”、“时髦型妇女”和“有男子气质的妇女”分别设计和生产不同款式和颜色的服装。化妆品、酒类饮料、家具等行业也都是以生活方式来细分市场的。
3.个性
企业经营者们使用个性因素来细分市场，他们试图赋予其产品以适合消费者个性的“品牌个性”，以树立品牌形象。20世纪50年代后期，美国的福特和通用两家汽车公司就以不同的“个性”进行促销宣传。福特车的购买者被认为是“独立的、易冲动的、男子气概的、机灵善变和自信的”消费者；而通用公司的雪佛兰车的拥有者被认为是“保守的、节俭的、计较信誉的、较少男子气质的和避免狂热的”消费者。
（四）行为细分
行为细分是指以购买者对产品的知识、态度、使用或反应为基础来划分消费者群的。不少经营者相信行为因素是创建细分市场的最佳起点。
1.使用时机
这是指根据购买者对产品产生需要、购买或使用的时机来细分市场。譬如，航空服务与人们出差、度假或探亲等时机有关，航空公司可以在这些时机选择为人们的特定目的服务。
2.追求利益
这是根据购买者对产品所追求的不同利益所形成的另一种有效的细分市场的方式。例如，同样是购买牙膏，有的消费者重视保护牙齿、防止龋齿的作用；有的追求保持牙齿的洁白光泽；有的对牙膏的味道很注意；有的则强调经济实惠。因此，生产牙膏的企业，假如要以追求利益来细分市场，就必须使自己的牙膏突出某种特性，并分别确定各自的品牌，最大限度地吸引某一个或几个消费者群。
3.使用者情况
有时，可以按照使用者对产品的情况将市场细分为：非使用者、曾经使用者、潜在使用者、初次使用者和经常使用者。对于不同的使用者，企业在促销工常作中，显然要采用不同的手段和内容。一般来说，市场占有率较高的企业，致力于使潜在使用者变为实际使用者；而规模较小的企业则希望使用者从使用竞争者的品牌转向使用本企业的品牌。
4.使用程度
这是指按消费者对产品的使用频率来细分市场，即将市场分为：少量使用市场、中量使用市场和大量使用市场，所以这种方式也被称为“数量细分”。大量使用者通常占市场总人数的比重不大，但其消费量占消费总量的比重却很大。以美国的啤酒为例，在被调查对象中，不喝啤酒的占68%；在喝啤酒的32%的调查对象中，有一半人只喝少量啤酒，其消费量占消费总量的12%；另外20%的人是大量喝啤酒者，其消费量却占消费总量的88%，即少量喝啤酒者消费量的7倍。显然，啤酒公司宁愿以其品牌去吸引一个大量喝啤酒者而不是几个少量喝啤酒者。美国的有关部门还发现，“大量喝啤酒者”大多数是工人，年龄约在25～50岁之间，他们每天收看电视3～5个小时以上，而且对电视体育节目有偏好。掌握了这种市场信息，有助于企业合理定价、撰写广告词和选择广告媒体。
5.信赖情况（品牌忠诚度）
消费者的信赖型式同样可以用来细分市场。消费者的信赖可以表现在对品牌、商店以及其他方面的信赖上。假设有A、B、C、D、E五种品牌，以消费者对品牌的信赖程度为依据，将购买者分成四组不同的消费者群：
（1）坚定的品牌信赖者。消费者在任何时候都只买某一种产品，一贯信赖某一种品牌，其购买型式表现为A、A、A、A、A。
（2）多核心的品牌信赖者。消费者信赖二、三种品牌，其购买型式表现为A、A、B、B、A、B。
（3）转移的信赖者。消费者从信赖某种品牌转移到信赖另一种品牌，其购买型式表现为A、A、A、B、B、B，表示消费者从信赖A转移到信赖B。
（4）不信赖者。消费者并不信赖某一种品牌，其购买型式表现为A、C、E、B、D、B，表示出消费者是“分配倾向”者（凡是出售的产品都买）或者“变化倾向”者（需要不同的东西）。
每个市场都包含有上述四种消费者群。在购买者中，如果坚定的品牌信赖者比重大，这就是“品牌信赖市场”，牙膏和啤酒市场基本上属于这一类。显然，要进入这种市场是困难的，即使已进入，要提高市场占有率也不容易。企业通过对信赖型式的分析可以采取不同的措施。对于了解了坚定的品牌信赖者所属的阶层后，企业可以精确地确定目标市场。对于多核心的品牌信赖者，企业可以掌握哪些品牌对本企业品牌有竞争力，从而针对性地改进其定位。如果发现有转移的信赖者，企业可以改进本企业市场营销策略的薄弱环节。对于不信赖者，企业也应采取措施吸引他们，使本企业的品牌得到销售量。但是，企业应该了解品牌信赖的购买型式很可能由“购买习惯”、“低价”等引起的或“不关心”、“不能得到”其他品牌等引起的。因此，品牌信赖的概念有时模棱两可，企业必须慎用。
